U Apothecary internet drogeriji posvećeni smo zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Na isti način kao što bismo očekivali od drugih da poštuju našu privatnost. Kombinovali smo Politiku privatnosti, Uslove korišćenja, Politiku kolačića i Informaciju o obradi podataka o ličnosti u ovu jedinstvenu Politiku kako bismo vam olakšali pregled. Ova Politika privatnosti postavlja osnovu na koji način prikupljamo, koristimo, obrađujemo, otkrivamo, prenosimo i skladištimo vaše lične podatke. Odvojite trenutak da se upoznate sa praksama privatnosti Apothecary internet drogerije kako biste razumeli naše stavove u vezi sa rukovanjem vaših ličnih podataka i kako ćemo se prema njima odnositi na profesionalan i transparentan način.
Internet drogerija Apothecary objavila je ovu veb stranicu na adresi www.apothecary.rs, kako bi pružila mogućnost pregleda informacija, naručivanje i kupovinu kozmetičkih proizvoda, dijetetskih suplemenata, proizvoda za bebe i decu, proizvoda za lepotu, šminke, vitamina, kao i drugih drogerijskih proizvoda namenjenih fizičkim i pravnim licima u Srbiji. Ujedno, na sajtu www.apothecary.rs objavljujemo i zanimljive informacije i vesti iz oblasti estetike, lepote i kozmetike, kao i više informacija o našoj kompaniji, poslovanju, vestima, studijama slučaja, prezentacija proizvoda, dostignućima, partnerstvima i slobodnim radnim mestima. Imamo na umu da bi našu Politiku trebalo da čitaju ljudi koji nisu stručna javnost, te da tekst treba da bude lako razumljiv, pa smo u okviru ove Politike izbegavali upotrebu administrativnog i pravnog žargona. To nas ujedno čini srećnim, jer smo ljudi.
Rukovalac prikupljenih podataka je Aesthetics drogerie d.o.o. („Apothecary“) i svi prikupljeni podaci biće obrađivani u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog Parlamenta i Evropskog Veća od 27. aprila 2016. godine o zaštiti fizičkih lica u odnosu na obradu podataka o ličnosti i slobodnom kretanju takvih podataka i o stavljanju Direktive 95/46/EC van snage („Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti“, tj. „GDPR“), Člana 109 stav 8 slovačkog Zakona br. 452/2021 Zbirke o elektronskim komunikacijama i važećim „Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije“ (Službeni glasnik Republike Srbije br. 97/2008, 104/2009 – dr. zakon, 68/2012 – odluka US i 107/2012“) koji se primenjuju na ovaj internet sajt.
Naši principi
Privatnost shvatamo ozbiljno i na taj način poštujemo i vašu privatnost. Zbog toga ćemo se potruditi da zaštitimo vašu privatnost korišćenjem dostupne sigurnosne tehnologije i poslovnog razuma u rukovanju podacima. U slučaju saradnje sa trećim stranama, takođe možemo zatražiti potpisivanje NDA ugovora tj. ugovora o neotkrivanju podataka, gde ugovorno obavezujemo naše partnere da učine isto u poštovanju i zaštiti vaše privatnosti. Ovo se koristi i za poslovanje između kompanija, gde zajednički pružamo usluge našim kupcima i poštujemo privatnost kupaca u slučaju neotkrivanja poverljivih podataka.
Izbegavamo prikupljanje bilo kakvih ličnih podataka koji nisu neophodni za poručivanje preko internet sajta www.apothecary.rs, zaključivanja ugovora, ostvarivanja poslovne saradnje, opšte komunikacije, kontakta ili prilikom konkurisanja za posao. Za naše poslovanje prikupljamo poslovne informacije od naših partnera, klijenata, kupaca i dobavljača, kao što su kontakt mejl adrese, poštanske adrese, telefoni kako bismo organizovali i održavali poslovnu prepisku. Što se tiče ličnih podataka kupaca i korisnika sajta, u nastavku ćemo navesti koje lične podatke prikupljamo. Od strane kupaca možemo dobiti i više podataka nego što je to neophodno i uvek ćemo se ka njima odnositi kao i prema svakom pojedinačnom podatku. U takvim slučajevima od vas možemo dobiti date lične podatke koji mogu sadržati vaše ime, adresu, broj telefona, mejl adresu, fizičku adresu, fotografiju, video snimak, informaciju, profil na društvenim mrežama, interne ili eksterne linkove, pitanja i upite koje ste napisali s ciljem da nas kontaktirate. Takođe se možete odlučiti da nam pošaljete više svojih ličnih podataka kao što su biografija i propratna pisma kada se prijavljujete za posao ili jednostavno odlučite da nas kontaktirate s ciljem da se generalno prijavite.
Takvi primljeni lični podaci koje ste odlučili da nam omogućite koristiće se samo u svrhe u koje su prvobitno primljeni ili prikupljeni. Biće vam jasno u našim odnosima i prepisci s vama, kakve podatke o vama prikupljamo ako ih imamo i kako ćemo ih koristiti. Takođe, pobrinućemo se da sve vaše lične podatke možemo bezbedno da izbrišemo, ukoliko to zatražite od nas. Na primer, možete zatražiti da povučete svoju biografiju koju ste poslali za prijavu za posao, kao i da nas kontaktirate sa zahtevom za njeno brisanje.
Ako mi, naši dobavljači usluga, banke ili finansijske institucije poput procesora plaćanja, kartičarske kuće, prenesemo bilo koje informacije iz Srbije, Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA), to ćemo učiniti samo uz odgovarajuću zaštitu navedenu u GDPR-u, u okviru pravne regulative i zahteva, neophodnosti za realizaciju usluge, i uz vaš pristanak ukoliko je to potrebno. U bilo kom trenutku imate pravo da nam pošaljete prigovor na obradu vaših ličnih podataka i zatražite uklanjanje. To se može učiniti putem e-pošte tako što ćete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka (DPO) čiji kontakt je naveden u okviru ove Politike.
VLASNIK SAJTA I DOMENA WWW.APOTHECARY.RS:
Apothecary. Aesthetics drogerie d.o.o.
Preševska 98, 11000 Beograd, Srbija
Matični broj: 21614823
PIB: 112141183
Tel: +381 69 55555 79
E-mail: info@apothecary.rs
www.apothecary.rs
ODRŽAVANJE, OPERATIVNA I TEHNIČKA PODRŠKA:
Foster + Svensson d.o.o.
Preševska 98, 11000 Beograd, Srbija
Matični broj: 20922079
PIB: 108045843
Tel: +381 63 333717
E-mail: office@fostersvensson.com
www.fostersvensson.com
SAJT UREĐUJE:
Foster + Svensson MED™
Preševska 98, 11000 Beograd, Srbija
Tel: +381 63 333717
E-mail: med@fostersvensson.com
med.fostersvensson.com
HOSTING SAJTA:
Unlimited. United Internet d.o.o.
Milutina Milankovića 1c, 11073 Beograd, Srbija
Matični broj: 21133710
PIB: 109154021
Tel: +381 11 4280808
www.united.rs
AUTORIZOVANA BANKA ZA TRANSAKCIJE:
Raiffeisen banka a.d.
Đorđa Stanojevića 16, 11070 Beograd, Srbija
Matični broj: 17335600
PIB: 100000299
Tel: +381 11 3202100
www.raiffeisenbank.rs
AUTORIZOVANI PROCESOR PLATNIH KARTICA:
Raiffeisen Processing Centre
Regional Card Processing Centre, s.r.o.
Nám. Mateja Korvína 1, 81107 Bratislava, Slovačka
Matični broj: 44548605
PIB: 2022734186
www.ri-rpc.sk
Politika privatnosti odnosi se na sve informacije koje se o vama pružaju i prikupljaju u Apothecary internet drogeriji, bez obzira na to kako se one dobijaju, isporučuju, prikupljaju, obrađuju, opisuju ili čuvaju. Takođe transparentno prikazujemo kako se informacije mogu koristiti i kada se mogu otkriti, kao i na koji način možete da kontrolišete upotrebu i otkrivanje vaših pruženih informacija, i kako Apothecary štiti vaše podatke. Kupci koji imaju registrovan nalog u okviru Apothecary drogerije mogu da pristupe posebnoj stranici (GDPR lični podaci) na kojoj mogu da pogledaju koje podatke Apothecary ima i obrađuje, a ostavljena je i mogućnost preuzimanja takvih podataka u vidu PDF ili CSV dokumenta. Takođe, kupci imaju mogućnost da zatraže uklanjanje, odnosno brisanje podataka ili svog korisničkog naloga u okviru posebne stranice na Apothecary sajtu, a odakle mogu i da podnesu reklamaciju na određenu porudžbinu.
Bezbednost podataka u Apothecary drogeriji se ozbiljno shvata i čini je:
- politika bezbednosti podataka za sve zaposlene kao i eksterno angažovane saradnike
- bezbednost podataka koja je organizovana interno kroz rad sa udaljenih lokacija i korišćenje dodeljenih uređaja
- detaljan odabir kadrova na osnovu prethodnih radnih iskustava i ekspertize, kao i susretanja s bilo kojim oblikom podataka o ličnosti, čime se kroz dodatne obuke i treninge unapređuje proces zaštite podataka
- definisanje nivoa pristupa pri obradi podataka i korisničkih porudžbina
- tehničko-fizička zaštita radnog okruženja, kao i kompanijske opreme
- obavezna upotreba kriptografskih rešenja uz poštovanje politike sigurnosnih sistema
- bezbednost funkcionisanja komunikacionih uređaja i protokola
- odnosi sa partnerima i definisanje NDA ugovora (ugovora o poverljivosti podataka)
- usklađenost sa zakonskim i podzakonskim aktima Republike Srbije
U okviru ove Politike privatnosti možete pogledati:
1. Zbog čega prikupljamo podatke
2. Koje podatke prikupljamo
3. Informacije u vezi sa oglašavanjem putem Interneta
4. Kakve se informacije daju trećim stranama, ako postoje
5. Kako možete promeniti ili kontrolisati prikupljene podatke
6. Informacije za korisnike koji se nalaze van EU
7. Promena Politike privatnosti
8. Ostale informacije u vezi sa vašom privatnošću
9. Kako kontaktirati Apothecary u vezi sa bilo kojim nedoumicama ili pitanjima u vezi sa vašim ličnim podacima
10. Kolačići (cookies) i linkovi ka ostalim sajtovima
11. Aplikacije i lokacije gde se nalaze vaši podaci
1. Zbog čega prikupljamo podatke
U Apothecary drogeriji možemo da prikupljamo različite vrste podataka o našim korisnicima, klijentima, posetiocima veb lokacija, korisnicima kanala društvenih mreža i nezavisnim veb lokacijama iz nekoliko razloga:
- zbog analize i istraživanja performansi internet sajta
- zbog različitih marketinških aktivnosti
- zbog poboljšanja pregleda i usluga koje nudimo i nadogradnje našeg internet sajta
- zbog odgovora na vaša pitanja i upite koji su poslati putem e-pošte, društvenih mreža, pošte ili telefona
- zbog komunikacije sa našim klijentima o njihovim nalozima, našim uslugama, proizvodima
2. Koje podatke prikupljamo
Apothecary drogerija prikuplja isključivo i samo neophodne podatke o korisnicima kako bi im obezbedila pravovremene usluge, kao i dostavila porudžbine u okviru definisanog vremenskog roka.
Podaci o korisnicima koji se prikupljaju su sledeći i njih korisnik navodi prilikom pravljenja porudžbine preko internet sajta www.apothecary.rs i to:
- ime i prezime
- naziv firme (opciono)
- adresa za fakturisanje i dostavu
- poštanski broj, grad ili mesto
- broj telefon
- e-mail adresa
- odabrani proizvodi
Apothecary prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima tj. korisnicima i neophodne podatke za poslovanje, kao i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Podaci prikupljeni na ovaj način biće korišćeni isključivo u svrhu isporuke poručenih proizvoda, kao i za slanje obaveštenja o trenutnom statusu porudžbine, kao i u svrhu dostave promotivnih materijala ili elektronskih biltena (newsletter) i obaveštenja od strane kompanije, a na osnovu prethodno date saglasnosti kupca za prijem materijala ovog tipa. Prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe niti će oni biti prosleđeni trećim licima osim u svrhu dostave proizvoda ili usluga. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje posetioci navedene internet adrese pretražuju, kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Ovi podaci se koriste isključivo kako bi naša ponuda bila što kvalitetnija za kupca, stranice unapređene i poboljšane i kako bi omogućili što jednostavniju kupovinu.
Prikupljene podatke koristimo za stvaranje različitih uvida, izveštaja i analiza, uključujući statistiku publike koja je pregledala određeni sadržaj ili o efikasnosti reklamne kampanje.
Kako bi naš marketing bio što efikasniji, pored podataka koje nam pružate ukoliko se registrujete, možemo dobiti i podatke od pouzdanih trećih strana koji će nam pomoći da shvatimo šta bi vas moglo zanimati. Ove informacije o „profilisanju“ proizvedene su od strane raznovrsnih izvora, uključujući javno dostupne podatke ili iz izvora poput analiza i anketa, gde ste dali dozvolu za deljenje podataka. Možete da odlučite da nam se takvi podaci ne dele iz ovih izvora tako što ćete se prijaviti na svoj nalog i promeniti postavke u odeljku o privatnosti.
Ne prikupljamo i ne skladištimo nikakve lične podatke o deci mlađoj od 16 godina. Za kupovinu preko internet sajta, kupac je potrebno da bude stariji od 18 godina i za ispravnost navedenih podataka je odgovoran isključivo kupac.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne internet mreže u kriptovanoj tj. zaštićenoj formi SSL protokola i PKI ključeva i sistema, koji su trenutno najsavremeniji način za kupovinu preko internet sajta. Sigurnost podataka pri kupovini garantuje procesor platnih kartica tj. banka sa kojom Apothecary ima sklopljen ugovor o saradnji i procesingu platnih kartica, a to je Raiffeisen banka, pa se time kompletan proces naplate odvija na stranicama banke i njenog procesora platnih kartica ili digitalnog novčanika, a ne na Apothecary sajtu. Podaci sa platne kartice ili digitalnog novčanika (ceo broj kartice, rok važenja, CCV/CCV2, PIN kôd) ni u jednom trenutku nisu i neće biti dostupni našem sistemu, kao ni zaposlenima ili saradnicima u Apothecary drogeriji. Apothecary ima uvid jedino u podatke kao što su tip kartice (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard, Apple Pay, Google Pay, debitna, kreditna, poslovna, inostrana, da li je izdavalac platne kartice Raiffeisen banka, neka druga domaća banka ili inostrana banka), rok važnosti i delimičan broj kartice, a koji se koristi radi obrade transakcije, verifikacije i provere porudžbine.
3. Informacije u vezi sa oglašavanjem putem Interneta
Apothecary može da prikuplja podatke u vezi sa oglašavanjem preko interneta i to preko specijalnih kolačića tzv. „cookies“ o kojima ćemo više informacija navesti u sledećim pasusima.
4. Kakve se informacije daju trećim stranama, ako postoje
Prikupljeni podaci su isključivo vlasništvo Apothecary tj. Aesthetics drogerie d.o.o. i pristup neće biti omogućen trećim licima osim u svrhu isporuke porudžbine i naplate, kao i u slučaju pravnog spora ili zahteva nadležnih organa.
5. Kako možete promeniti ili kontrolisati prikupljene podatke
Podatke koje Apothecary ima o vama možete samostalno proveriti u okviru vašeg naloga na internet sajtu www.apothecary.rs, ukoliko ste registrovani korisnik, ili preko e-mail adrese info@apothecary.rs, ukoliko ste neregistrovani korisnik. U svakom trenutku možete zahtevati izmenu ili brisanje vaših podataka preko osobe zadužene za brigu o zaštiti podataka korisnika.
6. Informacije za korisnike koji se nalaze van EU
Kupovina preko internet sajta www.apothecary.rs je omogućena isključivo korisnicima iz Republike Srbije i svi podaci osoba van ili u EU registrovanih na navedenom internet sajtu biće tretirani u skladu sa ovom Politikom.
Osobe zadužene za zaštitu i privatnost moguće je kontaktirati mejlom na: dpo@apothecary.rs
7. Promena Politike privatnosti
Ukoliko u bilo kom trenutku Apothecary odluči da na drugačiji način zadrži ili upotrebi lične podatke, Apothecary će mejlom ili postavljanjem obaveštenja na internet sajtu www.apothecary.rs obavestiti svoje kupce najmanje 30 dana pre promene u korišćenju.
Promena ove Politike u celini ili njenih pojedinih delova je moguća od strane Apothecary drogerije u bilo kom trenutku, i izmene stupaju na snagu odmah po objavljivanju na sajtu www.apothecary.rs
8. Ostale informacije u vezi sa vašom privatnošću
Pristup vašim ličnim podacima će imati samo ona ovlašćena lica i odeljenja unutar Apothecary drogerije koja suštinski moraju biti upoznata sa tim podacima da bi mogli da sprovedu svoje aktivnosti. Nijedan vaš lični podatak nećemo saopštavati trećim stranama, niti bilo kojim eksternim telima ili organizacijama, osim kako je niže navedeno, ili ukoliko nam vi ne date svoju saglasnost za prenos podataka ili ukoliko se prenos podataka ne zahteva po osnovu primene zakona, odnosno ukoliko prenos podataka nije zakonom dozvoljen.
Pristup vašim ličnim podacima ima i Obrađivač podataka o ličnosti koji Apothecary drogeriji pruža usluge administriranja sajta, u meri u kojoj je obrada podataka o ličnosti obuhvaćena uslugama koje Obrađivač podataka o ličnosti pruža. Pored navedenog, možemo da angažujemo i druga lica kao Obrađivače podataka o ličnosti koji će nam pružati usluge, i možemo razmeniti vaše lične podatke sa takvim licima, kao i sa pravnim i drugim savetnicima, konsultantima koji nam pomažu. U svim ovim slučajevima, činimo sve da sačuvamo poverljivost vaših ličnih podataka, na primer zaključenjem ugovora o čuvanju poverljivosti i nesaopštavanju ličnih podataka.
Različiti servisi koji funkcionišu u okviru internet sajta www.apothecary.rs i čine da sveukupan utisak pri poseti interne sajta bude što bolji po kupca i posetioca sajta. Na primer globalna aplikacija za analitiku podataka - Google Analytics (GA4) može da prikuplja podatke o sadržaju koji je pregledan (npr. koja oglasna kampanja), gde je sadržaj pregledan (npr. na kojoj veb lokaciji ili u kojoj aplikaciji) i opšte informacije o uređaju na kojem je sadržaj pregledan (npr. tablet ili pametni telefon, identifikator oglašavanja, IP adresa, operativni sistem).
Ovim trećim stranama ne saopštavamo kakav su sadržaj njihovi korisnici gledali, a Google Analytics ne može da sazna identitet korisnika drugih kompanija.
Mi ne identifikujemo ili pokušavamo da identifikujemo pojedince kada sprovodimo istraživanje tržišta. Naša kompanija nasumično prikazuje kratke ankete korisnicima koji su možda bili ili nisu bili izloženi sadržaju internet sajta. Odgovori su dobrovoljni. Ako posetilac odgovori na anketno pitanje, odgovor se čuva u bazi podataka. Ankete ne traže niti prikupljaju bilo kakve podatke kojima se kupci ili posestioci sajta mogu direktno identifikovati.
Internet sajt www.apothcary.rs pruža elektronski bilten (newsletter) koji sadrži vesti iz Apothecary drogerije, promotivne aktivnosti ili slične promotivne sadržaje za koje se korisnici mogu prijaviti ili odjaviti u bilo kom trenutku. Korisnička mejl adresa koristiće se isključivo za slanje mejla iz ovog izvora, a u vezi sa poslovanjem Apothecary drogerije. Ni korisnička mejla adresa, ni korisnički identitet neće se prodavati, iznajmljivati, prikazivati ili otkrivati pojedincima ili organizacijama izvan Apothecary drogerije ili dobavljaču koje koristimo za slanje ovih biltena. Korisnici se mogu ukloniti sa mejling liste elektronskog biltena u bilo kom trenutku prateći uputstva za opciju odjave na kraju svakog biltena.
Apothecary može da koristi sostvene resurse za slanje mejl poruke ili usluge trećih lica poput kompanije MailChimp. Prikupljeni lični podaci su ime i prezime, kao i mejl adresa.
Mnogi od naših programa i veb lokacija omogućavaju vam da nam pošaljete mejl. Informacije koje navedete koristićemo da odgovorimo na vaš upit. Opšte informacije ćemo vam poslati samo putem mejla. Trebalo bi da vas podsetimo da mejl možda nije nužno zaštićena od presretanja. Zbog toga predlažemo da nam ne šaljete osetljive lične podatke (kao što je vaš JMBG – jedinstveni matični broj građana) putem mejla jer nije potreban. Apothecary nikada od vas neće tražiti mejlom, telefonom ili porukom broj vaše platne kartice. Ovi podaci se unose isključivo prilikom plaćanja preko interneta, i to posebno zaštićene stranice koju obezbeđuju banka i procesor platnih kartica. Ako je nameravana komunikacija putem mejla vrlo osetljiva ili uključuje informacije poput vašeg bankovnog računa, trebalo bi da koristite drugi alternativni način slanja podataka putem bezbedne veb stranice, ako je dostupna.
9. Kako kontaktirati Apothecary u vezi sa bilo kojim nedoumicama ili pitanjima u vezi sa vašim ličnim podacima?
Za sve nedoumice i pitanja u vezi sa ličnim podacima možete kontaktirati osobu zaduženu za zaštitu i privatnost podataka i to slanjem mejla na:
Data Protection Officer; mejl: dpo@apothecary.rs.
10. Kolačići (cookies) i linkovi ka ostalim sajtovima
Internet sajt www.apothecary.rs može koristiti kolačiće kako bi poboljšali iskustva korisnika dok koriste navedeni internet sajt. Kolačići (cookies) su mali delovi podataka koje vaš pretraživač uskladišti lokalno, koji pamti informacije, i pomaže da se identifikujete na sajtovima prilikom kasnijih poseta. Kolačići su jedinstveno dodeljeni nekom kompjuteru i može ih čitati samo server u domenu koji je izdao kolačić. U principu, kolačići pomažu korisnicima obavljajući određene funkcije kao što je pamćenje lozinke i lične preferencije u pogledu sajtova.
Možda ćete dobiti mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina internet pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete promeniti podešavanje svog pretraživača tako da odbije kolačić. Alternativno, možete izmeniti podešavanje svog pretraživača tako da vas svaki put obavesti kada se kolačić nudi i dozvoli vam da pojedinačno prihvatate ili odbijate kolačiće. Međutim, ukoliko odbijete da prihvatite kolačić, to može ometati rad i negativno uticati na korišćenje internet sajta. Naš software može sadržati linkove ka drugim sajtovima. Apothecary nije odgovorna za politiku privatnosti ili sadržaje drugih sajtova ili trećih lica.
Kolačiće koristimo iz više razloga:
- u statističke svrhe da pratimo koliko korisnika imamo i koliko često posećuju naše veb stranice. Prikupljamo informacije koje navode koje su naše stranice najčešće posećene i koje vrste korisnika i iz kojih zemalja
- koristimo druge organizacije za prikupljanje anonimnih korisničkih podataka, ponekad putem kolačića i veb-svetionika, (podaci ugrađeni u slike koji im omogućavaju da analiziraju kako se veb lokacija koristi i broj posetilaca). Na primer, naše veb stranice mogu sadržati određeni zaštićeni softver za merenje, koji će vam omogućiti da doprinesete istraživanju tržišta
- mi i drugi oglašivači možemo koristiti statističke kolačiće da bismo pratili ko je video oglas i kliknuo na njega.
- postavljanje kolačića na vaš računar znači da vam možemo prikazivati oglase koji bi vas mogli zanimati i omogućava nam da kontrolišemo koliko ih puta vidite i merimo koliko je efikasna bila oglasna kampanja. Oglašavanje nam pomaže da veb lokaciju ostane besplatnu za upotrebu. Više informacija o tome možete pronaći u odeljku Oglašavanje na mreži putem ove politike privatnosti, uključujući kako možete da se „odjavite“
- možemo da koristimo kolačiće „Flash“ da bismo sačuvali vaše postavke za vaš medijski uređaj (na primer, jačinu zvuka i tako dalje). Ako ih ne koristimo, možda nećete moći da gledate neki video sadržaj. Možete isključiti kolačiće, ali ako to učinite, možda nećete moći da koristite sve usluge na našim veb lokacijama i možda ćete videti više iskačućih prozora i drugog oglašavanja. To je zato što pomoću kolačića nećemo moći da ograničimo ono što vidite. Međutim, i dalje ćete moći da vidite naš urednički sadržaj
- mi ili druge kompanije možemo koristiti kolačiće za predlaganje i isporuku sadržaja za koji verujemo da bi vas mogao zanimati.
Dok pregledate naše stranice na sajtu, neki kolačići koje postavljamo na vaš računar biće reklamni kolačići, tako da možemo bolje da razumemo kakve vas stranice zanimaju. Tada možemo u vašem pregledaču prikazati oglašavanje zasnovano na tim uočenim interesovanjima. Na primer, ako čitate puno članaka o hrani i piću, možda će vam se pokazati više oglasa za hranu i piće. Važno je zapamtiti da nijedna od tehnika koje koristimo neće prikupljati informacije poput vašeg imena, adrese e-pošte, poštanske adrese ili broja telefona.
Takođe možemo da delimo anonimne podatke o ponašanju sa reklamnim partnerima, uključujući komercijalne organizacije koje finansiraju sadržaj označen kao „Podržava“, „Sadržaj koji se plaća / plaća“ ili „Sadržaj oglašivača / od naših oglašivača“. To može značiti da će vam se na drugim veb lokacijama prikazivati reklame zasnovane na vašem ponašanju na našim veb lokacijama. Takođe vam možemo pokazati oglasne poruke na našoj veb stranici na osnovu vašeg ponašanja na drugim veb lokacijama.
Neki od oglašivača omogućavaju prikazivanje oglasa na osnovu vaših uzoraka pregledanja i interakcija sa veb stranicama izvan našeg internet sajta. Na primer, ako ste posetili veb lokaciju mrežne prodavnice odeće, možda ćete početi da vidite oglase sa te iste veb lokacije za kupovinu koji prikazuju posebne ponude ili proizvode koji ste pregledali. Ovo omogućava kompanijama da vam se oglašavaju ako napustite njihov veb sajt bez kupovine.
Ako želite da onemogućite primanje ovakvog načina oglašavanja, to ne znači da više nećete primati oglasne poruke kada koristite naše veb lokacije. To samo znači da oglašavanje koje vidite neće biti prilagođeno vama.
Oglašavanje na mobilnim uređajima može zahtevati prikupljanje i deljenje jedinstvenog ID-a uređaja sa kompanijama koje kupuju prostor za oglašavanje u mobilnoj aplikaciji.
11. Aplikacije i lokacije gde se nalaze vaši podaci
Vaši podaci centralno se nalaze u okviru Apothecary drogerije i sajta www.apothecary.rs. Navedeni podaci nalaze se u Beogradu, u Srbiji i skladište se u Apothecary drogeriji, kao i na serverima u Beogradu kod naših hosting partnera Foster + Svensson d.o.o., United Internet d.o.o. takođe u Srbiji. U nastavku možete da pogledate gde se sve nalaze i mogu da se pronađu vaši podaci, a koje ste nam dostavili u okviru procesa registracije naloga na sajtu, posete i pregledu stranica sajta, plaćanju platnim karticama ili digitalnim novčanicima, ili ličnim dostavljanjem u vidu pošte, poruka na društvenim mrežama, mejla ili telefonskog poziva.
Aplikacije i lokacije na kojima se nalaze vaši podaci su:
|
Prikupljač podataka: |
APOTHECARY. AESTHETICS DROGERIE D.O.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Omogućavanje pristupa sajtu www.apothecary.rs, mogućnost naručivanja, dostave, kupovine i plaćanja proizvoda koji se nalaze na Apothecary sajtu, razmena mejlova, komunikacija mejlom, prepoznavanje prethodne posete sajtu i istorije pregleda stranica na Apothecary sajtu koji je vezan za korisničko ime ili IP adresu
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i podaci o upotrebi sajta i korisničkog naloga. Informacije za registraciju korisničkog naloga na Apothecary sajtu koje je korisnik ostavio, kao i za realizaciju porudžbine, zatim broj transakcije, iznos računa, izdavanje fiskalnog računa, IP adresa, društvena titula, ime, prezime, datum rođenja, adresa za dostavu proizvoda, kontakt broj telefona, kontakt mejl, pisana komunikacija mejlom, registrovanje telefonskih poziva, prijema i razmene poruka
|
|
|
Naziv platforme: |
Apothecary Backoffice, Brain, Apple NAS server grade HDD, Apple iCloud+, Samsung SSD server disk, Samsung SSD disk, Apple iMac, Apple MacBook Pro, Apple MacBook Air, Apple MacOS, Apple iOS, Android, Mail server, ESIR Poreska uprava RS
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
UNLIMITED. UNITED INTERNET D.O.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Omogućavanje pristupa sajtu www.apothecary.rs, mogućnost naručivanja, dostave, kupovine i plaćanja proizvoda koji se nalaze na Apothecary sajtu
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i podaci o upotrebi. Informacije za registraciju korisničkog naloga na Apothecary sajtu koje je korisnik ostavio, kao i za realizaciju porudžbine
|
|
|
Naziv platforme: |
Samsung Enterprise SSD server disk, Cloud server
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
CETIN D.O.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Fizička lokacija u kojoj se nalaze serveri
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Podaci sa sajta smešteni su na serverima
|
|
|
Naziv platforme: |
Tier-3 data centar, Samsung Enterprise SSD server disk, Cloud server
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
POST EXPRESS. J.P. POŠTA SRBIJE |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Informacije neophodne za isporuku i dostavu kupljenih proizvoda
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Ime i prezime, adresa, mesto ili grad, broj telefona, naziv firme (ukoliko se isporuka vrši pravnom licu)
|
|
|
Naziv platforme: |
Web Express
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
CITY EXPRESS D.O.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Informacije neophodne za isporuku i dostavu kupljenih proizvoda
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Ime i prezime, adresa, mesto ili grad, broj telefona, naziv firme (ukoliko se isporuka vrši pravnom licu)
|
|
|
Naziv platforme: |
Expedit
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
MTS. TELEKOM SRBIJA A.D. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Prijem SMS poruka, prijem telefonskih poziva, pozivanje i slanje SMS poruka preko mobilne mreže operatora
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Datum poziva, vreme poziva, broj telefona, trajanje poziva, tekst/sadržaj poruke (SMS), listing
|
|
|
Naziv platforme: |
Core, Biznis portal
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
APPLE INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Prijem poruka, poziva i pozivanje preko iMessage, FaceAudio i FaceTime platformi
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Datum poziva, vreme poziva, broj telefona, Apple Account, trajanje poziva, tekst/sadržaj poruke (iMessage), poslate fotografije, poslati video snimci, lokacije uz poslate priloge, datum poruke, vreme poruke, istorija primljenih poruka i poziva
|
|
|
Naziv platforme: |
iMessage, FaceAudio, FaceTime, iCloud+
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija), Kupertino, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
APPLE INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Filtriranje primljenih poruka, poziva i pozivanje preko iMessage, FaceAudio i FaceTime platformi, kao i automatski prevod i prilagođavanje tekstova za sajt uključujući tekstove proizvoda i tekstove e-commerce platforme
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Datum poziva, vreme poziva, broj telefona, Apple Account, trajanje poziva, tekst/sadržaj poruke (iMessage), poslate fotografije, poslati video snimci, lokacije uz poslate priloge, datum poruke, vreme poruke, istorija primljenih poruka i poziva; tekst s opisom proizvoda, naslovi, podnaslovi, ključne poruke; obrada materijala
|
|
|
Naziv platforme: |
Apple Intelligence
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija), Kupertino, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
OPENAI INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Pretraga Apothecary sajta, pretraga preko javnih internet pretraživača, pretraga preko ChatGPT aplikacije i integrisanih sistema, integracija s Apple Intelligence sistemom, oblikovanje marketinških materijala poput tekstova i fotografija; četbot; prilagođavanje Apothecary sajta i sistema pretragama koju vrše OpenAI i ChatGPT u okviru veštačke inteligencije (AI); navedeni AI sistemi pretražuju Apothecary sajt kako bi približili sajt posetiocima i olakšali pronalaženje informacija i proizvoda
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Uneti zahtevi i opisi za pretragom o Apothecary drogeriji ili brendovima i proizvodima u okviru Apothecary sajta ili internet pretraživačima koji koriste veštačku inteligenciju (AI)
|
|
|
Naziv platforme: |
ChatGPT
|
|
|
Mesto obrade: |
San Francisko, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
FOSTER + SVENSSON D.O.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Održavanje sajta www.apothecary.rs i realizacija marketinških aktivnosti. Foster + Svensson je povezano društvo sa Apothecary (Aesthetics drogerie d.o.o.)
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i podaci o upotrebi. Informacije za registraciju korisničkog naloga na Apothecary sajtu koje je korisnik ostavio, kao i za realizaciju porudžbine. Analitika podataka i posete sajta, upotrebe društvenih mreža i digitalnih kanala, zatim broj transakcije, iznos, i IP adresa
|
|
|
Naziv platforme: |
Apothecary Backoffice, Brain, Apple NAS server grade HDD, Apple iCloud+, Samsung SSD server disk, Samsung SSD disk, Apple iMac, Apple MacBook Pro, Apple MacBook Air, Apple MacOS, Apple iOS, Mail server
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
ALPHABET INC. GOOGLE INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Google TAG - upravljač oznaka
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i podaci o upotrebi. Google analitiku / GTM koristimo na našim veb lokacijama za anonimno prijavljivanje upotrebe i oglašavanje na toj veb lokaciji. Google analitika je usluga veb analize koju pruža Google Inc. („Google“). Google koristi prikupljene podatke za praćenje i ispitivanje upotrebe veb lokacije / aplikacije, za pripremu izveštaja o svojim aktivnostima i deljenje sa ostalim Google uslugama. Google može da koristi prikupljene podatke za kontekstualizaciju i personalizaciju oglasa sopstvene reklamne mreže
|
|
|
Naziv platforme: |
Google Analytics, GA4
|
|
|
Mesto obrade: |
Santa Klara, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
ALPHABET INC. GOOGLE INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Ponovno oglašavanje putem Google analitike za multimedijalno oglašavanje. Google analitika za multimedijalno oglašavanje je usluga ponovnog oglašavanja i ciljanja ponašanja koju pruža Google i koja povezuje aktivnost praćenja koju obavlja Google Analytics i njeni kolačići sa Adwords mrežom oglašavanja i Doubleclick kolačićem
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i podaci o upotrebi
|
|
|
Naziv platforme: |
Google Analytics, GA4, Google Ads, AdSense
|
|
|
Mesto obrade: |
Santa Klara, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
RELAX & REVIVE CENTAR PR |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Razmena informacija sa partnerom „Relax & Revive Centar” o dodeljenom jedinstvenom serijskom broju vaučera koji Apothecary šalje kvalifikovanom kupcu na adresu uz kupljene proizvode
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Dodeljeni jedinstveni serijski broj vaučera
|
|
|
Naziv platforme: |
Google Workspace, Google Docs, Apothecary Backoffice, Brain, Samsung SSD disk
|
|
|
Mesto obrade: |
Santa Klara, Kalifornija (SAD), Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
RELAX & REVIVE CENTAR PR |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Razmena informacija sa partnerom „Relax & Revive Centar” o dodeljenom vaučeru sa promotivnim kôdom koji obezbeđuje popust za kupovinu u Apothecary drogeriji, a koji klijent dobija na osnovu pružene usluge u „Relax & Revive Centru”
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Ime, prezime, broj telefona, identifikacioni broj
|
|
|
Naziv platforme: |
Google Workspace, Google Docs, Apothecary Backoffice, Brain, Samsung SSD disk
|
|
|
Mesto obrade: |
Santa Klara, Kalifornija (SAD), Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
RAIFFEISEN PROCESSING CENTER. REGIONAL CARD PROCESSING CENTRE, S.R.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Automatska razmena informacija o dodeljenom jedinstvenom transakcionom kôdu porudžbine za ostvarivanje kupovine i onlajn plaćanje na Apothecary sajtu, a uz pomoć platnih kartica ili digitalnih novčanika. Mogućnost storniranja ili refundacije iznosa direktno na platnu karticu kupca s kojom je izvršeno onlajn plaćanje
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Dodeljeni jedinstveni transakcioni kôd porudžbine. Identifikacija banke koja je izdala platnu karticu. Tip platne kartice (debitna, kreditna, poslovna, inostrana)
|
|
|
Naziv platforme: |
RaiAccept, Amazon Cognito, Amazon Web Services (Web Application Firewall), OneTrust
|
|
|
Mesto obrade: |
Bratislava (Slovačka) |
|
Prikupljač podataka: |
RAIFFEISEN BANKA A.D. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Automatska razmena informacija o dodeljenom jedinstvenom transakcionom kôdu porudžbine za ostvarivanje kupovine i onlajn plaćanje na Apothecary sajtu, a uz pomoć platnih kartica ili digitalnih novčanika. Mogućnost storniranja ili refundacije iznosa direktno na platnu karticu kupca s kojom je izvršeno onlajn plaćanje ili na tekući račun u slučaju eventualne reklamacije. Automatski prijem izvoda transakcija na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Dodeljeni jedinstveni transakcioni kôd porudžbine. Identifikacija banke koja je izdala platnu karticu. Tip platne kartice (debitna, kreditna, poslovna, inostrana). Prijem uplata pouzećem preko kurirske službe. Pregled izvršenih transakcija u okviru Izvoda koje banka dostavlja Apothecary drogeriji
|
|
|
Naziv platforme: |
Core, RaiAccept, Amazon Cognito, Raiffeisen elektronsko bankarstvo (eBanka Biznis), Raiffeisen mobilno bankarstvo (mBanka Biznis)
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija), Beč (Austrija), Bratislava (Slovačka) |
|
Prikupljač podataka: |
YETTEL D.O.O. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Alarmni i bezbednosni sistem koji evidentira podatke i šalje ih preko Yettel mobilne mreže, uz energetsku nezavisnost od elektromreže u slučaju potrebe
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Video nadzor (CCTV kamere), senzor pokreta, unutrašnja promena temperature, automatska prijava prekida i nestanka električne energije, datum i vreme ulaska u prostor, snimanje i prenos uživo u okviru aplikacije za obezbeđenje preko Yettel mobilne mreže. Yettel mobilna mreža se koristi za prenos podataka preko interneta ka aplikaciji za obezbeđenje, kao i preko SMS-a
|
|
|
Naziv platforme: |
Cetin Core Network, Apple Brain, Core, Eldes Security
|
|
|
Mesto obrade: |
Beograd (Srbija) |
|
Prikupljač podataka: |
FACEBOOK. META PLATFORMS INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Facebook ponovni marketing – Facebook remarketing. Ova usluga povezuje društvenu mrežu Facebook za internet sajtom u cilju oglašavanja
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i podaci o upotrebi, tekst/sadržaj primljene i poslate poruke (Messenger), primljene i poslate fotografije, primljeni i poslati video snimci, lokacije uz poslate priloge, datum poruke, vreme poruke, istorija primljenih poruka
|
|
|
Naziv platforme: |
Facebook, Facebook Pixel, Messenger
|
|
|
Mesto obrade: |
San Francisko, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
FACEBOOK. META PLATFORMS INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Facebook prilagođena publika – Facebook custom audience. Facebook prilagođena publika je usluga ponovnog marketinga i ciljanja ponašanja koju pruža Facebook i koja povezuje aktivnost ove aplikacije sa Facebook mrežom oglašavanja
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i adresa e-pošte
|
|
|
Naziv platforme: |
|
|
|
Mesto obrade: |
San Francisko, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
MAILCHIMP. INTUIT INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Slanje i distribucija informativnih i promotivnih materijala preko mejla
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Adresa e-pošte
|
|
|
Naziv platforme: |
Mailchimp
|
|
|
Mesto obrade: |
Atlanta, Džordžija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
INSTAGRAM. META PLATFORMS INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Instagram prilagođena publika – Instagram Ads. Instagram prilagođena publika je usluga ponovnog marketinga i ciljanja ponašanja koju pruža Instagram i koja povezuje aktivnost ove aplikacije sa Facebook i Instagram mrežom oglašavanja
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići, adresa e-pošte, informacije o profilu, tekst/sadržaj primljenih i poslatih poruka, primljene i poslate fotografije, primljeni i poslati video snimci, lokacije uz poslate priloge, datum poruke, vreme poruke, istorija primljenih poruka
|
|
|
Naziv platforme: |
|
|
|
Mesto obrade: |
San Francisko, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
PINTEREST INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Pinterest prilagođena publika. Pinterest prilagođena publika je usluga ponovnog marketinga i ciljanja ponašanja koju pruža Pinterest i koja povezuje aktivnost ove aplikacije sa Pinterest mrežom oglašavanja
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići, profili
|
|
|
Naziv platforme: |
|
|
|
Mesto obrade: |
San Francisko, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
LINKEDIN INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Linkedin prilagođena publika. Linkedin prilagođena publika je usluga ponovnog marketinga i ciljanja ponašanja koju pruža Linkedin i koja povezuje aktivnost ove aplikacije sa Linkedin mrežom oglašavanja
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići i adresa e-pošte, informacije o profilu, tekst/sadržaj primljene i poslate poruke, primljene i poslate fotografije, primljeni i poslati video snimci, lokacije uz poslate priloge, datum poruke, vreme poruke, istorija primljenih poruka
|
|
|
Naziv platforme: |
|
|
|
Mesto obrade: |
Sanivel, Kalifornija (SAD) |
|
Prikupljač podataka: |
CLOUDFLARE, INC. |
|
|
Razlog prikupljanja podataka: |
Dostavljanje različitih vrsta materijala koji se prikazuju u okviru Apothecary sajta, a koji se povlače sa druge veb lokacije u okviru Cloudflare platforme. Obrnuti proksi (Reverse Proxy) između posetilaca sajta i hosting provajdera radi bržeg prikaza materijala s ciljem poboljšanja performansi i zaštite od zlonamernog saobraćaja. Funkcionisanje dodataka (plugin) na Apothecary sajtu radi optimizovane upotrebe sajta
|
|
|
Vrsta prikupljenih podataka: |
Kolačići, istorija pregledanih stranica na Apothecary sajtu i materijala, cache memorija
|
|
|
Naziv platforme: |
Cloudflare CDN (Content Delivery Network), Cloud Cybersecurity, DDoS mitigation
|
|
|
Mesto obrade: |
San Francisko, Kalifornija (SAD) |
Informacija o obradi podataka o ličnosti
Apothecary vaše podatke o ličnosti obrađuje na zakonit, transparentan i pošten način. Ovom informacijom dodatno želimo da vas na što jednostavniji i detaljniji način upoznamo sa svrhom obrade i vrstom vaših podataka o ličnosti, koje prikupljamo direktno od vas ili od drugog lica, ali i o samom načinu zaštite vaših prava, kao i drugim informacijama vezanim za obradu podataka. Neophodno je da budete upoznati da se po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, podatak o ličnosti smatra svakim podatkom koji se odnosi na fizičko lice, a čiji je identitet moguć odrediti ili je određen, pa tako taj podatak može da bude npr. ime, prezime, adresa, identifikacioni broj, JMBG, broj telefona, broj bankovnog računa, kao i IP adresa, sa koje se u ovom slučaju pristupa Apothecary sajtu.
Posetom, korišćenjem i upotrebom Apothecary sajta i naručivanjem proizvoda, unosite informacije o željenim proizvodima, adresi za dostavu proizvoda kurirskom službom, vaše kontakt podatke, kao i podatke poput imena, prezimena i same adrese. Ujedno beleži se IP adresa sa koje se vrši narudžbina, a Apothecary može da dobije i informacije o tipu uređaja koji se koristi, ali ne i o ličnim podacima koji se nalaze na samom uređaju i kojem nema pristup. U nastavku možete detaljnije da se upoznate s informacijama koje je potrebno da znate, pre nego što nam poverite vaše podatke.
Apothecary dobija informacije o ličnosti direktno od vas. Svrha i pravni osnov za obradu vaših podataka zavisi od poslovnog odnosa u koji stupate s Apothecary drogerijom, odnosno radi ostvarivanja naručivanja i kupovine proizvoda. Ovi podaci se obrađuju samo u obimu koji je nužan za ispunjenje svrhe u koju se prikupljanju. Pravni osnov za prikupljanje i obradu podataka može da bude propisan zakonom ili se prikupljanje i obrada vrše u svrhu izvršenja ugovora na daljinu, ali i u svrhu zaštite legitimnog interesa Apothecary drogerije, trećeg lica ili na osnovu vašeg pristanka.
Kako bi Apothecary bio u mogućnosti da vam omogući naručivanje i kupovinu proizvoda, neophodna je obrada vaših podataka. Ova obrada je neophodna za zaključenje i izvršenje ugovora na daljinu između vas i Apothecary drogerije ili kako bi Apothecary na osnovu vašeg zahteva preduzeo određene radnje pre zaključenja samog ugovora. U slučaju da odbijete da pružite podatke koji su neophodni za ovu svrhu, Apothecary neće biti u mogućnosti da zaključi ugovor s vama i time neće moći da omogući naručivanje ili kupovinu proizvoda ili željene usluge.
Za obradu podataka koja je neophodna radi poštovanja zakonom propisanih obaveza između vas i Apothecary drogerije nije potreban vaš pristanak. Ova obrada vrši se npr. radi primene novih ili izmenjenih propisa obaveza zakona, a za koja nije potreban vaš pristanak. Obrada se vrši u svrhu primene propisa i regulative iz različitih oblasti, poput oblasti i radnji nedozvoljenih zakonom, oblasti koja nisu u skladu s Politikom privatnosti i Uslovima korišćenja i prodaje proizvoda preko Apothecary sajta, propisa o sprečavanju prevara u platnim uslugama, ili ispunjavanja zahteva nadležnih organa. Takođe, obrada podataka je neophodna i radi rešavanja eventualnih reklamacija ili prigovora u skladu sa važećim propisima, zakonima, kao i Politikom privatnosti i Uslovima korišćenja i prodaje proizvoda u Apothecary drogeriji. U slučaju da postoji eventualna reklamacija koja se odnosi na plaćanje platnim karticama, a da je utvrđeno da nemogućnost plaćanja ili prikaz storniranog novca nije u okviru Apothecary drogerije, vaša je obaveza da kontaktirate direktno banku čije usluge i platne kartice koristite, te da s vašom bankom dalje nastavite komunikaciju, odnosno da podnesete reklamaciju. Apothecary se neće direktno uključivati u komunikaciju s vašom bankom, osim ukoliko nas sami ne spojite i povežete, a radi lakše obrade reklamacije i dostavljanja potvrda. Ipak napominjemo, da reklamacije u vezi sa plaćanjem preko interneta i nejasnoćama u korišćenju platnih kartica banke koja ih je izdala, da direktno kontaktirate banku čije usluge koristite, odnosno svoju banku.
U određenim slučajevima Apothecary obradu vaših podataka zasniva na zaštiti legitimnih interesa, bilo svojih ili trećih lica, ali s tim da ti legitimni interesi moraju biti jači od vaših interesa, prava i sloboda, kao i da im ne štete. Apothecary drogerija obradu podataka zasniva na legitimnom interesu npr. u sledećim situacijama:
- kada je svrha obrade obezbeđivanje bezbednosti ICT sistema i poslovanja Apothecary drogerije, uključujući i bezbednost usluga koje se nude i pružaju kupcima
- kada je svrha obrade unapređenje i ispravnog rada Kontakt centra Apothecary drogerije zbog čega možemo da vršimo beleženje informacija i audio snimanje dolaznih telefonskih razgovora kupaca s Kontakt centom Apothecary drogerije (na ovaj način se interes Apothecary drogerije za praćenje rada Kontakt centra i rano otkrivanje mogućih nepravilnosti u radu Kontakt centra podudara s interesom kupaca da dobiju potpune i tačne informacije i najbolju stručnu podršku)
- kada je svrha obrade utvrđivanje želja, stavova i afiniteta kupaca određenog segmenta u okviru razvoja novih usluga, a sve s ciljem da se unapredi ponuda proizvoda i usluga toj kategoriji kupaca, kako bi bolje odgovarala njihovim željama, ali i samim potrebama (na taj način se interes Apothecary drogerije da svojim kupcima pruži bolju i kvalitetniju uslugu podudara s interesom i očekivanjima kupaca da dobiju najbolju moguću uslugu)
- kada se obrada vrši s ciljem praćenja i očuvanja fizičke sigurnosti osoba, poslovnih partnera, povezanih društava, opreme, u poslovnim prostorijama Apothecary drogerije, poput alarmnih sistema, video nadzora, evidencije pristupa
- kada se obrada vrši radi procene rizika, sprečavanja i istrage prevara zloupotreba na štetu Apothecary drogerije, kupaca i/ili trećih lica
- kada se obrada vrši za finansijske, računovodstvene, knjigovodstvene, bankarske i kurirske potrebe Apothecary drogerije
- kada je obrada potrebna radi pokretanja i vođenja pravnih postupaka pred državnim organima radi ostvarivanja prava i interesa Apothecary drogerije ili drugih lica
Ovakva, ali i slična obrada podataka se može i u drugim slučajevima zasnivati na ostvarivanju legitimnih interesa Apothecary drogerije ili treće strane, a ukoliko Apothecary drogerija proceni i dokaže da nad tim interesima ne pretežu interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose, što procenjuje lice za zaštitu podataka sprovođenjem tzv. testa balansa. Iako su navedeni slučajevi legitimni i zakoniti, vaš pristanak za obradu podataka nije potreban, ali imate pravo da u bilo kom trenutku podnesete zahtev za ostvarivanje svojih prava u slučaju da smatrate da postoji nepravilnost. Ujedno, u okviru Apothecary sajta i pristupu svom registrovanom korisničkom profilu, imate mogućnost da vidite koje informacije o vama su registrovane, da ih preuzmete za sebe u vidu dokumenta, ali i da zatražite od Apothecary drogerije da obriše sve vaše podatke, čime se i deaktivira vaš korisnički nalog.
Naručivanjem i kupovinom proizvoda u Apothecary drogeriji se tretira kao poslovni odnos između vas i Apothecary drogerije, a koji se tumači kao ugovor na daljinu. Vaš pristanak na obradu podataka o ličnosti Apothecary drogeriji daje pravo da vam dostavlja komercijalne informacije i direktne ponude svojih proizvoda i usluga, proizvoda i usluga povezanih lica Apothecary drogerije, kao i proizvoda i usluga naših poslovnih partnera. Ujedno, pristanak se daje i radi obraćanja Apothecary drogerije ili agencija za istraživanje i ispitivanje tržišta radi zadovoljstva proizvodima i uslugama, kao i tržištu u celini. Ovo međutim ne znači da će Apothecary vaše podatke proslediti trećim licima bez vašeg pristanka, već da može da obrađuje podatke radi obraćanja poput telefonskog poziva, slanja poruka i slanja mejlova. Obrada u navedene svrhe vrši se kako bi Apothecary dodatno prilagodio ponudu željama i potrebama kupaca, obavestio o novim uslugama i pogodnostima, dobilo povratne informacije o pruženim uslugama, razmotrilo predloge za poboljšanja, uključio vas u istraživanja i ankete koje može da sprovode i nagradi vaše vreme učestvovanjem u nagradnim kvizovima.
Uskraćivanje pristanka na obradu u navedene svrhe ne utiče na izvršenje ugovora koji ste zaključili s Apothecary drogerijom, sprovođenje njenih propisanih obaveza, niti obradu zasnovanu na legitimnom interesu Apothecary drogerije ili trećeg lica. Dati pristanak možete u bilo trenutku opozvati kontaktiranjem Apothecary drogerije, kao što je navedeno.
Posetom sajta apothecary.rs, kao i pregledom stranica, naručivanjem ili kupovinom proizvoda, Apothecary drogerije obrađuje određenje vrste podataka o ličnosti poput osnovnih identifikacionih podataka. Kako bismo bili u mogućnosti da uspostavimo poslovni odnos potrebni su nam vaši osnovni identifikacioni podaci, kako zbog same isporuke naručenih i kupljenih proizvoda, tako i zbog sprovođenja zakonom propisanih obaveza. Iz tog razloga prikupljamo i obrađujemo podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa za isporuku proizvoda, grad, broj fiksnog ili mobilnog telefona, mejl adrese, ali i posebne lične napomene koje nam sami dostavite, odnosno upišete prilikom dostave proizvoda. Takve napomene mogu da budu npr. da kupujete proizvod za neku drugu osobu, pa iz tog razloga dostavljate drugačije podatke za isporuku, posebne želje kod pakovanja poklona i slično. Iako prilikom slanja pošiljki vodimo računa o vašoj diskretnosti i ne stavljamo kao javno dostupnu informaciju kurirskoj službi koje ste proizvode tačno kupili, možete ujedno i na to da skrenete pažnju i da navedete da se u okviru pošiljke kao napomena kurirskoj službi navedu određeni podaci koji su vama bitni, a kako biste dodatno sačuvali privatnost, kao i kako bi isporuka bila isporučena na ispravan način. Ističemo da je neophodno poštovati postojeće zakone, a koji nose obaveze vezano za kurirske i poštanske usluge, specifikacije koje je potrebno da navedemo kurirskim službama s ciljem bezbednosti saobraćaja proizvoda prilikom transporta, kao i drugih pošiljki koje će se zajedno nalaziti kod kurirskih službi. Pored navedenih podataka, Apothecary takođe može da obrađuje podatke poput tipa platne kartice koja je korišćena prilikom kupovine, jedinstvenog broja porudžbine kako bi se ista povezala s vama, broj vašeg tekućeg računa u banci (isključivo ukoliko nam taj broj vi lično dostavite), adresa prebivališta ili boravišta. Odbijanje davanja ovakvih podataka ima za posledicu odbijanje vašeg zahteva za uspostavljanje poslovnog odnosa s Apothecary drogerijom.
Vaši kontakt podaci su nam izuzetno važni za ostvarivanje poslovne saradnje, jer oni predstavljaju način na koji možemo direktno da komuniciramo s vama, da prosledimo vaše kontakt podatke kurirskim službama koje trebaju da vam dostave paket, ali prvenstveno radi međusobne komunikacije. Apothecary proverava i radi monitoring, analizu ili monitoring mogućih zloupotreba, a to su broj fiksnog ili mobilnog telefona, mejl adresa, ime i prezime, adresa za prijem pošiljaka. Ovi podaci mogu da se koriste u svrhu izvršenja ugovora na daljinu. Podatke o polu prikupljamo radi analize i sagledavanja tržišta, a time i relevantnih proizvoda, kao i radi što kulturnije komunikacije s vama, a kako bismo mogli da se oslovimo na ispravan način.
Prilikom kontakta korisničkog centra Apothecary drogerije, potrebno je da znate da telefonski razgovori upućeni kontakt centru u vidu dolaznih poziva, mogu da budu snimljeni, a o čemu će Apothecary drogerija istaći u vidu glasovne informacije na početku telefonskog razgovora, pre samog početka snimanja. Ukoliko se ne slažete s ovim pristupom, imate mogućnost da odustanete od razgovora.
Obraćanje Apothecary drogeriji preko interneta, u vidu slanja mejla korisničkom centru, slanju mejla zaposlenima ili poslovnim partnerima i saradnicima, kao i obraćanje na društvenim mrežama u vidu slanja direktnih poruka ili komentara mogu, i jesu praćeni. Ukoliko nam se obratite preko navedenih kanala, informacije poput vaše mejl adrese, imena i prezimena, imena naloga, fotografije naloga koju koristite, IP adrese, lokacije, uređaja koji koristite, naziv uređaja, model uređaja, MAC adresa (jedinstveni broj za identifikaciju uređaja na mobilnoj i WiFi mreži), internet provajder, mobilna mreža, tip softvera, operativni sistem koji koristite radi ostvarivanja komunikacije će nam biti otkriven, čime Apothecary drogerije uzima da se svesno saglasni da podelite takve informacije s nama, a u svrhu obrade poslatog zahteva, pitanja, komentara, predloga, reklamacije, odnosno same komunikacije s Apothecary drogerijom. Ovakvi podaci mogu da budu vidljivi Apothecary drogeriji, ali i trećim licima s kojima Apothecary drogerija direktno sarađuje, a kako bi i mogla da funkcioniše, kao što su tehnološke kompanije, internet provajderi, mobilni operatori, kurirske službe, marketinške agencije. S druge strane, ove informacije neće biti dostupne drugim kupcima ili osobama i licima kojima ovakvi podaci nisu neophodni za njihov uobičajen rad.
Obrađivanje informacija o platnim karticama je ograničeno za Apothecary drogeriju, jer ovi podaci pripadaju vama i banci kod koje imate otvoren račun, odnosno čiju platnu karticu koristite. Apothecary ima uvid i saznanja o tipu platne kartice, roku važnosti, delimičnom broju kartice (radi identifikacije transakcije), mogućnosti prepoznavanja da li je platna kartica izdata u Srbiji ili u inostranstvu, tj. da li je izdata od strane banke iz Srbije ili inostranstva, da li je u pitanju debitna, kreditna ili poslovna kartica, kao i koju karticu koristite, odnosno koje kartičarske kuće. Takođe, da li je u pitanju onlajn plaćanje preko sajta izvršeno platnom karticom ili digitalnim novčanikom. Apothecary nema uvid koja banka je izdala vašu platnu karticu, kao ni pun broj platne kartice koju koristite, ni CCV/CCV2 broj. Ovi podaci se tretiraju izuzetno osetljivim, ličnim, i Apothecary iz tog razloga nema uvid u ove informacije, niti će ih ikada od vas tražiti da nam ih saopštite (mejlom, telefonom ili bilo kojim drugim putem). Prilikom plaćanja proizvoda platnim karticama, u trenutku obavljanja transakcije, na trenutak se napušta Apothecary sajt i odlazi na posebno napravljenu stranicu same banke (Payment gateway), a gde se unose podaci sa platne kartice. Ovo se naziva procesom transakcije i u tom trenutku Apothecary nema uvida niti može da beleži unos podataka, tako da se transakcija vrši direktno između vas i banke procesora platnih kartica. Nakon uspešnog plaćanja i potvrde od strane banke da je transakcija uspešno izvršena, automatski se vraćate nazad na Apothecary sajt, dok u istom trenutku Apothecary drogerija dobija informaciju o tome da je izvršeno naručivanje proizvoda, kao i da je izvršeno plaćanje platnom karticom.
Kontakt podatke Apothecary obrađuje u svrhu redovne komunikacije sa vama ili u svrhu sprečavanja zloupotreba i prevarnih radnji od strane trećih lica, npr. ukoliko primetimo da se platna kartica koristi nekoliko puta istovremeno ili u određenim intervalima, po prepoznatim i nama poznatim šablonima, a koji ukazuju na moguću zloupotrebu. U takvim situacijama Apothecary ima puno pravo da vas kontaktira, upozori i proveri s vama da li vi pokušavate da izvršite plaćanje platnim karticama, te time spreči eventualne zloupotrebe. Vaši podaci su dostupni poverenim bankama radi procesiranja kartičarskog poslovanja.
Vaše podatke prikupljamo direktno od vas ili od trećih lica. Ukoliko vaše podatke nismo prikupili neposredno od vas, Apothecary vas o uslovima obrade podataka obaveštava najkasnije u roku do 30 dana od dana kada su podaci prikupljeni, osim kada ste o tome već upoznati ili bi obaveštavanje bilo nemoguće, uključivalo bi nesrazmeran utrošak vremena i sredstava, prikupljanje podataka je izričito propisano zakonom kojim se istovremeno obezbeđuju mere zaštite vaših legitimnih interesa i poverljivost podataka na nivou obaveze čuvanja poslovne tajne. Ovakve podatke možemo da sakupimo od naših poslovnih partnera poput banaka (radi obrade reklamacija), kurirskih službi (radi dobijanja informacija o dostupnosti na adresi, isporuci odnosno neisporučivanju paketa, ispravke adrese), medijima, glasilima, državnim institucijama ili javno dostupnim informacijama (ukoliko postoje napomene ili upozorenja na ukazan oprez), a radi zaštite interesa i poslovanja Apothecary drogerije.
Apothecary drogerija vaše podatke o ličnosti može da dostavi drugim licima u svrhu ostvarivanja svrhe obrade. Ovakve podatke Apothecary može da dostavi sledećim kategorijama primalaca, odnosno trećim licima koje vaše podatke obrađuju u skladu sa zakonom:
- nadležnim organima, organizacijama i državnim institucijama u slučaju prijema zahteva
- javnim informacionim sistemima
- kurirskim i logističkim službama radi mogućnosti isporuke proizvoda i njihovog plaćanja pouzećem
- bankama i pružaocima finansijskih usluga, platnih sistema, faktoringa, a u svrhu obrade reklamacija, sprečavanja zloupotreba i prevarnih radnji
- poslovnim partnerima Apothecary drogerije, radi obrađivanja porudžbina, logističke i korisničke podrške
- pružanja i upravljanja procedurama ICT sistema
- usluga obezbeđenja i upravljanja video nadzorom
- knjigovodstvenim aktivnostima, kao i reviziji i konsaltingu
- komunikacije s kupcima, kao i arhiviranju podataka i dokumentacije u papirnoj ili elektronskoj formi
- evidentiranja pruženog kvaliteta usluge, istraživanja tržišta, informisanja o statusima porudžbina, proizvoda i usluga Apothecary drogerije
- komercijalne promocije proizvoda i usluga
Lica kojima se dostavljaju vaši podaci o ličnosti mogu nastupiti samostalni rukovaoci podataka, tj. subjekti koji sami određuju svrhu i način obrade podataka o ličnosti, ili obrađivači podataka, tj. subjekti koji obrađuju podatke o ličnosti u ime Apothecary drogerije kao rukovaoca, ili zajednički rukovaoci podataka, koji zajedno s Apothecary drogerijom određuju svrhu i način obrade. Navedena lica imaju obavezu da pri obradi vaših podataka o ličnosti primenjuju mere sigurnosti i zaštite na nivou koji obezbeđuje Apothecary drogerija.
Apothecary vaše podatke o ličnosti prvenstveno obrađuje u Republici Srbiji. Izuzetno, prenos podataka o ličnosti vrši se u drugu državu ili u međunarodnu organizaciju i to bez prethodnog odobrenja, ukoliko je utvrđeno da ta druga država, tj. međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. Smatra se da je primereni nivo zaštite obezbeđen u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, za koje je Evropska komisija utvrdila da obezbeđuju primereni nivo zaštite ili sa kojima je zaključen međunarodni sporazum o prenosu podataka o ličnosti. Prenos vaših podataka u državu ili međunarodnu organizaciju koja ne ispunjava navedene uslove izvršiće se samo uz vašu izričitu saglasnost i ako su ispunjeni drugi uslovi u slučaju njihovog opravdanog postojanja.
Vaše podatke može da koristi i Raiffeisen banka u vezi sa transakcijama učinjenih plaćanjem pouzećem, platnim karticama, digitalnim novčanicima i svim drugim podacima do kojih dođe, kao što su transakcije, izveštaji, dostavnice i obaveštenja o izvršenim isporukama i naplati dostavljenih paketa od strane kurirskih službi direktno na tekući račun Apothecary drogerije u Raiffeisen banci. Na ovaj način daje se saglasnost Raiffeisen banci da predmetne podatke može da evidentira, obrađuje, prosleđuje u centralnu bazu podataka Raiffeisen grupe u zemlji i inostranstvu, kao i da sve članice Raiffeisen grupe mogu da imaju pristup tim podacima i koriste se njima, uključujući i druga lica koja zbog prirode posla koji obavljaju moraju da imaju pristup takvim podacima, Forumu za prevenciju zloupotreba pri Privrednoj komori Srbije.
Vaši podaci o ličnosti će biti obrađivani ručno i elektronski, na način kojim se obezbeđuje bezbednost i poverljivost podataka. Obrada za određene svrhe je automatizovana, poput naručivanja proizvoda, slanja automatskih sistemskih mejlova s obaveštenjem o statusu pošiljke, obrada transakcija plaćanja platnim karticama i digitalnim novčanicima, razmena podataka s kurirskim i logističkim službama o slanju i prijemu pošiljaka, kao i informacijama o statusu samih pošiljaka i napomena koje kurirske i logističke službe dostavljaju.
Podaci koji se obrađuju u skladu sa zakonima čuvaju se 10 godina, računajući od okončanja poslovne saradnje s Apothecary drogerijom. Ostali podaci čuvaju se do momenta prestanka svrhe obrade u koju su prikupljeni, osim ako su Apothecary drogeriji neophodni za ostvarivanje svojih propisanih obaveza ili legitimnih interesa.
U cilju zaštite vaših prava kao lica čiji se podaci obrađuju, možete se u bilo kom trenutku obratiti licu za zaštitu podataka. Komunikacija i mere koje Apothecary drogerija preduzme u vezi sa ostvarivanjem vaših prava su besplatni. Međutim, za vaše neosnovane ili preterane zahteve, naročito ukoliko se učestalo ponavljaju, Apothecary drogerija može da naplati naknadu u iznosu administrativnih troškova koje je snosila ili neće postupiti po vašem zahtevu. Apothecary ne može da utiče na cenu upotrebe kanala komunikacije preko kojeg želite da nas kontaktirate, poput telefonskog poziva, upotrebe interneta, slanjem pošte iz Srbije, inostranstva, rominga, satelitskih, pomorskih ili posredničkih mreža, radi ostvarivanja kontakta pozivom, slanjem mejla, poruke, a gde ove troškove komunikacije snosite vi.
Kao lice čije je podatke Apothecary drogerija prikupila i obrađuje, imate prava na sledeće:
- Pravo na pristup
- Pravo na ispravku podataka
- Pravo na brisanje podataka
- Pravo na ograničavanje obrade podataka
- Pravo na prenosivost podataka
Pravo na pristup podrazumeva da od Apothecary drogerije možete da dobijete informacije o tome da li se vaši podaci o ličnosti obrađuju i, ako je to slučaj, odobrenje da pristupite svojim podacima o ličnosti i dobijete informacije kao što su svrha obrade, vrste podataka o ličnosti, i slično. Ujedno, sve ove informacije možete samostalno da pogledate i da preuzmete u vidu dokumenta u okviru Apothecary sajta na adresi www.apothecary.rs. Kada se podaci o ličnosti prenose u drugu državu ili međunarodnu organizaciju imate pravo da budete upoznati sa merama zaštite u vezi sa prenosom. Apothecary drogerija će na vaš zahtev dostaviti kopiju podataka o ličnosti koje obrađuje o vama. Za dodatne zahteve Apothecary drogerija može da naplati razumnu naknadu za administrativne troškove, a čiji iznos će vam prethodno poslati. Ako zahtev dostavite elektronskim putem i ako nije drugačije zatraženo, Apothecary drogerija će vam informacije prvenstveno dostaviti u elektronskoj formi, ali po potrebi može i da vas kontaktira drugim kanalima komunikacije, poput telefonskog ili FaceAudio poziva ili pisanim putem poput mejlova, SMS-a, iMessage ili pisanih poruka koje se šalju poštom. Ovakve situacije se dešavaju u slučaju da se pojavi potreba za bržom komunikacijom i razmenom informacija. Naravno, u svakom trenutku imate prava da zadržite kanal komunikacije koji vama više odgovara.
Pravo na ispravku podataka podrazumeva da od Apothecary drogerije možete da zatražite da se izvrši ispravka vaših podataka o ličnosti koji su netačni, neispravno ili pogrešno upisani prilikom registracije naloga na Apothecary sajtu ili naručivanja proizvoda, kao i da se izvrši dopuna nepotpunih podataka. Apothecary drogerija takođe zadržava pravo da samostalno izvrši neophodne izmene, dopune i ispravke u slučaju da primeti da za tim postoji potreba.
Pravo na brisanje podataka podrazumeva da od Apothecary drogerije možete da zatražite da se izbrišu vaš podaci o ličnosti, ali ukoliko su oni u skladu sa zakonima, pravnom regulativom i Uslovima korišćenja i prodaje u Apothecary drogeriji. Apothecary će na vaš zahtev izbrisati vaše podatke o ličnosti ako su ispunjeni uslovi iz člana 30. Zakona (npr. ako je ispunjena svrha zbog koje su prikupljeni, ako je povučen pristanak za obradu, a ne postoji zakonski osnov za obradu). Apothecary drogerija ne može da obriše vaše podatke o ličnosti u slučaju da postoji opravdana obaveza njihove obrade propisana zakonom ili je obrada obavezna iz razloga zaštite javnog interesa (npr. postupanja po nalogu državnog organa) ili je neophodna za pokretanje, podnošenje ili odbranu nekog pravnog zahteva (npr. podnošenje tužbe, vođenje sudskog ili upravnog postupka, aktivna reklamacija, otkrivanje mogućnosti prevare i sl.). Pravo na ograničavanje obrade podrazumeva da će Apothecary drogerija na vaš zahtev ograničiti obradu vaših podataka o ličnosti ako je ispunjen neki od uslova iz člana 31. Zakona (npr. ako ste osnovano osporili tačnost vaših podataka o ličnosti ili zakonitost obrade i slično).
Pravo na prenosivost podataka podrazumeva da će Apothecary na vaš zahtev dostaviti podatke o ličnosti u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku (npr. na računaru) i omogućiti da ih prenesete drugom rukovaocu bez ometanja od strane Apothecary drogerije i to ukoliko je obrada zasnovana na pristanku ili je neophodna za izvršenje ugovora na daljinu, ukoliko dr obrada vrši automatizovano, kao i ukoliko prenos ne utiče štetno na ostvarivanje prava i sloboda drugih lica. Ovo pravo obuhvata i mogućnost da se zahteva da Apothecary drogerija podatke o ličnosti neposredno prenese drugom rukovaocu ako je to tehnički izvodljivo.
Pravo na prigovor podrazumeva da možete Apothecary drogeriji da podnesete prigovor na obradu podataka o ličnosti zasnovanu na legitimnom interesu ili koja je neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja Apothecary drogerije, nakon čega će Apothecary obustaviti dalju obradu tih podataka, osim ako postoji zakonit osnov za obradu koji preteže nad vašim interesima ili slobodama ili ako se obrada obavlja u svrhu pokretanja, podnošenja ili odbrane od pravnog zahteva (npr. podnošenje tužbe, protivtužbe, obrade reklamacije i sličnih aktivnosti). Prigovor možete da podnesete i na obradu svojih podataka za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje povezano sa direktnim oglašavanjem. U tom slučaju Apothecary će prekinuti obradu za potrebe direktnog oglašavanja, ukoliko ono uopšte i postoji. U slučaju da Apothecary ne koristi profilisanje niti plaćeno direktno oglašavanje, Apothecary će takav zahtev odbiti kao neosnovan i obavestiti vas o tome, jer ne koristi sisteme javnog oglašavanja.
Apothecary teži ka tome da prvenstveno svaki eventualni spor, reklamaciju ili nedoumicu reši direktno s vama, što uključuje i vansudsko rešavanje sporova. Ukoliko posle više iteracija i medijacija to ipak nije moguće, Apothecary zadržava pravo da koristi svoje ovlašćene pravne zastupnike i advokatske kancelarije, a u skladu sa zakonima Republike Srbije. Ukoliko smatrate da se obrada vaših podataka o ličnosti sprovodi suprotno odredbama Zakona ili drugih važećih propisa, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Ukoliko niste zadovoljni odlukom Poverenika, protiv nje možete tužbom pokrenuti upravni spor u roku od 30 dana od prijema odluke. Podnošenje tužbe u upravnom sporu ne utiče na pravo da se pokrenu drugi postupci upravne ili sudske zaštite.
Kako biste mogli da naručujete i kupujete proizvode u Apothecary drogeriji, vaš izričit pristanak je potreban za obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti koji su neophodni za pružanje određenih usluga ili proizvoda, izuzev za slučajeve predviđene Zakonom, a u kojima je dozvoljena obrada posebnih vrsta podataka o ličnosti bez vašeg izričitog pristanka.
Upotrebom, posetom i daljim korišćenjem Apothecary sajta na adresi www.apothecary.rs kao i svim njegovim poddomenima, prihvatate ovu Politiku privatnosti i zaštite podataka kupaca.
Ova Politika privatnosti poslednji put je ažurirana 16. marta 2026. godine.