Posetiocima sajta kao i svojim kupcima, Apothecary želi da omogući pristup jednoj modernoj infrastrukturi, kompaniji i načinu poslovanja, uz održavanje visoke bezbednosti usluga. Imamo iskustvo, sredstva i prave partnere za kreiranje sveobuhvatnog rešenja. Apothecary sarađuje s vrhunskim profesionalcima i partnerima, a gde naše centralno digitalno čvorište predstavlja okosnicu koja omogućava visoke performanse i bezbednost samog sajta. Dodavanjem mogućnosti inteligentnog preusmeravanja podataka i korišćenja više internet konekcija, garantujemo visoku dostupnost i pouzdanost u radu sajta, kao i aplikacija koje koristimo. Napredne bezbednosne mere, kao što su najsavremeniji zaštitni zidovi (firewall), zaštita od DDoS napada, bezbednost IDS-a, DNS-a i otkrivanje pretnji u realnom vremenu, štiti podatke u okviru Apothecary ICT mreže.
Naša mreža i sajt se proaktivno prate 24/7. Visoke performanse su zagarantovane uz SLA standarde. Kroz visoko povezanu infrastrukturu, rešenja koja koristimo nude redundantne rute za poboljšanu otpornost, uz prebacivanje ruta u milisekundama u slučaju potrebe. Uspešna i kontinuirana digitalizacija počiva na efikasnom i robusnom ICT rešenju. Data centri podataka su okosnica digitalnog sveta, pokrećući sve, od samog sajta do rada različitih aplikacija i poslovnih sistema. Napravljeni da budu skalabilni, spremni za budućnost i bezbednost, a gde se Apothecary pridržava zadatih veoma strogih zahteva u industriji u vidu održivosti, povezivanja, upotrebe veštačke inteligencije (AI), propisa i bezbednosti. Pristup našim sistemima vrši se uz pomoć pravilnika definisanja lozinki, dvofaktorske verifikacije, upotrebe VPN-a, kao i pristupu uz pomoć biometrijskih podataka u vidu skeniranja lica i otisaka prstiju. U slučaju da zabeležimo incident, imamo protokole za način rešavanja, ali i prijavljivanja nadležnim državnim institucijama s ciljem sprečavanja daljeg širenja, ali i lokalnog i međunarodnog pravnog procesuiranja pojedinaca ili kompanija koji su takav incident počinili.
Impresivna digitalna rešenja Apothecary drogerije konstantno izazivaju za daljim unapređenjem i rastom, i svaki put kada vidimo priliku da nadogradimo i usavršimo ICT mrežu ili sistem, mi to i radimo. Spolja, Apothecary sajt izgleda minimalistički, uredno i precizno, baš kao što smo ga i napravili. S druge strane, u pozadini, nalaze se kompleksna rešenja na kojima stalno radimo kako bi nadmašili očekivanja. Redovno, barem jednom godišnje radimo kompletno unapređenje ICT mreže i samog sajta. Tokom tog perioda zatvaramo sajt u potpunosti, kako bismo mogli da se posvetimo svim detaljima i aspektima razvoja superiornog informaciono-komunikacionog rešenja. Takvo može da bude interne prirode, u smislu poboljšanja ili uvođenja novog hardvera, softvera, sistema za komunikaciju ili same nadogradnje postojećih sistema, ali rešenja koje podrazumeva uvođenje novih funkcionalnosti, unapređenje napredne analitike ili čak samog dizajna sajta. Iz tog razloga nove tehnologije smatramo vrlo izazovnim, gde povezujemo nekoliko industrija u jednu i stvaramo jedinstveno korisničko iskustvo.
Kao prodavnica koja se nalazi isključivo na internetu, Apothecary je fokusiran na upotrebu robusnih i kompleksnih digitalnih rešenja za svoje poslovanje. Naš kor-sistem koji zovemo Brain (engl. „Mozak“), a koji je izolovan od interneta i koji konstantno unapređujemo, predstavlja centralno čvorište odakle se naše poslovanje grana na različite sisteme i aplikacije, poput sistema ka poštansko-logističkim centrima, elektronskom i mobilnom bankarstvu, procesoru platnih kartica, RaiAccept, eSEF-u, sistemu eUprave, sistemu fiskalizacije, vezi sa ERP i SAP sistemima distributera, vezi sa Raiffeisen bankom, sistemu finansija i arhive, ali i hostingu sajta koji je od ključnog značaja za naše poslovanje, a bez kojeg sajt ne bi mogao ni da funkcioniše.
Hosting u data centru sa 100% napajanjem iz obnovljivih izvora energije
Apothecary sajt se hostuje u Tier-3 data centru u Beogradu. Uz podršku kompanija Foster + Svensson, Thornet i United Internet, sajt Apothecary luksuzne drogerije smešten je u carrier neutral data centru sa 100% napajanjem iz obnovljivih izvora energije, a u okviru data centra kompanije Cetin (prethodno Telenor Grupe). Cetin data centar je najveće domaće i međunarodno čvorište za uzajamno povezivanje u Srbiji i čitavom regionu centralne i istočne Evrope. Za hosting partnere i data centar izabrali smo kompanije koje su društveno odgovorne i imaju svest o neophodnosti upotrebe energije iz obnovljivih izvora. Hosting na serverima osigurava veću brzinu, stabilnost i sigurnost sajta. Serveri su daleko brži u odnosu na konvencionalni Apache i NGINX, i daju višestruko bolje rezultate u samoj brzini sajta. Dodatno, zaštita servera se vrši aktivno skeniranjem našeg hostinga u realnom vremenu i blokiraju se neautorizovani pristupi i maliciozni zahtevi. Ujedno, vrši se automatska detekcija i prepoznavanje korisničkih naloga, s ciljem da se izbegne i spreče botovi ili korisnici koji imaju samo želju da poručuju proizvode, ali ne i da ih kupuju. Pored toga aktivno se skenira dolazna i odlazna elektronska pošta na svim mejl nalozima u Apothecary drogeriji, kontroliše prijem poruka i poziva, uz napredne inteligentne anti-spam filtere koji koriste posebne algoritme i više desetina različitih IP-jeva za razmenu elektronske pošte, što je značajno za komunikaciju i razmenu poruka.
Apothecary koristi informaciono-komunikaciona rešenja gde se redovno vrše sigurnosna ažuriranja operativnih sistema servera, računara, elektronskih uređaja, e-commerce platforme i koriste poslednje verzije softvera. Apothecary sajt je smešten na 100% Samsung Enterprise SSD serverskim diskovima poslednje generacije u kombinaciji sa hardverskim RAID kontrolorima u RAID-10 postavci za veću pouzdanost. Unapređeni serveri nalaze se u jednom od najvećih i najmodernijih Tier-3 data centara u centralnoj i istočnoj Evropi, u Beogradu, u okviru kompanije Cetin, koji pruža potpuno redundantno mrežno i energetsko okruženje. Povezani na HE, Cogent, RetN i SoX (Serbian Open Exchange), gde se omogućavaju najbolji rezultati u stabilnosti u brzini, uz odziv iz regiona i Srbije od 1ms do 10ms. Dodatno, Apothecary koristi i svakodnevne sigurnosne kopije svog sajta na dve udaljene lokacije u Beogradu, ali i na Cloudu, kako bi osigurao stabilnost i bezbednost podataka uz dnevni bekap. Iako su bezbednosne mere koje Apothecary primenjuje robusne, automatizacija ponovnog pokretanja sistema dodaje dodatni nivo zaštite prekidanjem bilo koje potencijalne zlonamerne aktivnosti koja bi mogla da se oslanja na produženu sesiju. Paraleno koristimo usluge tri telekomunikaciona provajdera u okviru naše grupe, Telekom Srbija MTS, Yettel i SBB.
Napredna zaštita mreže i sistema
Apothecary sajt je takođe prošao Norton WebSafe sigurnosnu proveru i označen je kao siguran sajt, bez bezbednosnih problema. Naša e-commerce platforma je takođe redovno ažurirana, a što predstavlja osnovu samog sajta. Apothecary sajt kao dodatnu zaštitu koristi SSL protokole, PKI sisteme i ključeve, PCI-DSS, PSD2, kako bi zaštitio tok samih transakcija koje se obavljaju na sajtu, kao i 3D Secure tehnologiju koja podrazumeva dodatne metode autentifikacije kao što su Mastercard ID Check, Visa Secure i RaiAccept procesora platnih kartica, a to je Raiffeisen banka. Takođe podržana je upotreba 3D Secure usluga banaka klijenata, odnosno kupaca, čime se dodatno poštuje privatnost i dodaje još jedan nivo bezbednosti. Kako bi obavljanje transakcija na internetu bilo sigurno i jednostavno, kontinuirano primenjujemo najsavremenije tehnologije i najviše bezbednosne standarde. Ujedno, redovno ažuriramo softvere i programe koje koristimo, kako bismo imali njihove poslednje verzije. Raiffeisen banka i Raiffeisen Processing Centre koji su zaduženi za sigurna onlajn plaćanja vrše 24-časovni monitoring i analizu transakcija kako bi se osigurao nizak nivo prevara i zaštite kupaca.
Kao dodatni vid kontrole i zaštite, Apothecary potvrđuje da je sertifikovan e-Trustmark nacionalnom oznakom poverenja u elektronskoj trgovini. Dobijanjem i postavljanjem e-Trustmark oznake na sajtu kupcima se ističe kredibilitet trgovca, koju je nezavisni nacionalni autoritet proverio i utvrdio da ona posluje u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i pravilima dobre poslovne prakse koji ujedno regulišu oblast elektronske trgovine i zaštite potrošača, i ističe da je pred vama pouzdan trgovac. Mi u Apothecary internet drogeriji smo vrlo ponosni i zahvalni što smo prošli rigorozan proces sertifikacije i zaslužili nacionalnu oznaku poverenja u elektronskoj trgovini koju smo ponosno istakli na naš sajt.
Takođe, Apothecary ima Meta Verified sertifikat na Instagramu, čime iskazujemo autentičnost i kredibilitet, ali i potvrdu provere svog Instagram naloga od strane kompanije Meta koja je vlasnik Instagrama. Na ovaj način prikazujemo da smo na Instagramu prisutni i da delujemo kao registrovana kompanija koja je prošla proces verifikacije i time zaslužila posebnu oznaku.
Uopšteno, internet nije mesto koje je sigurno i uvek se treba pridržavati pravila zdravog razuma time što će se čuvati lični podaci, lozinke, i što se neće otkrivati podaci s platnih kartica (naročito PIN kôd). Apothecary je napravio smernice u vidu Bezbednosnih preporuka, kako i na koji način da sačuvate svoje lične podatke. Ipak, uz svu zaštitu uvek predlažemo da koristite antivirus softvere, kao i da se pridržavate pravila sigurnosti i bezbednosti na Internetu.
Povećana brzina i napredna 5G mreža
Naš konstantan rad i digitalna transformacija ne zaustavljaju se isključivo na uvođenju novih platformi, već i na pronalasku i upotrebi novih tehnoloških rešenja koja će nam olakšati rad u okviru procesa i standarda koje postavlja Apothecary. Svoju ICT infrastrukturu, Apothecary drogerija je obogatila pristupom novoj naprednoj 5G mreži mobilnog operatora Telekom Srbija MTS, čime se sajt učitava još brže, a nama daje mogućnost da proizvode predstavimo na što kvalitetniji i interaktivniji način. Upotrebom 5G mreže i uvezivanjem različitih ICT sistema, omogućavamo brži odziv sajta prilikom pregleda stranica, ali i nama prilikom svakodnevnog rada i održavanja.
Pored navedenog, 5G donosi i smanjenje vremena kašnjenja pri odzivu (latencija) te stabilniji i brži pregled celog sajta, naročito zato što je Apothecary prva drogerija koja koristi velike video banere i sadržaje na svom sajtu, u poređenju s ostalim sajtovima apoteka, parfimerija i drogerija. Telekomunikacione kompanije su važna karika u industriji i uz našu saradnju i odabir MTS 5G mreže, uspešno razvijamo dalje Apothecary sajt, unapređujemo korisničko iskustvo, donosimo inovacije i uspostavljamo nove poslovne standarde na tržištu, odbacujući praćenje konzervativnog pristupa i ustaljenih navika u marketingu, prodaji i komunikacijama, zamenjujući ih radije relevantnijem, racionalnijem i savremenom pristupu.
Napredna 5G mreža u poslovanju pokreće efikasnost i inovacije kroz ultrabrze brzine, nisku latenciju i masivnu povezanost, omogućavajući napredni IoT, jaču enkripciju, uvezivanju uređaja, AI veštačku inteligenciju, poboljšana korisnička iskustva, bržu obradu onlajn plaćanja, bolja iskustva u Cloudu i poboljšani rad na daljinu. 5G mreža nudi mogućnost dalje transformacije poslovanja u sektoru onlajn prodaje, olakšavajući podatke u realnom vremenu, automatizaciju i besprekoran mobilni rad, osiguravajući budućnost kompanija za dalji digitalni rast. MTS je najveći mobilni operator u Srbiji na osnovu broja korisnika i proračunate vrednosti parametara kvaliteta mreže (prema podacima RATEL-a i benčmarka mobilnih mreža).
Verujemo da ste iznenađeni izgledom Apothecary sajta, našom korisničkom podrškom, kao i komunikacijom. Zato ste i ovde, jer ste konačno naišli na mesto koje je različito od drugih, koje je precizno, uredno, odgovorno. Takav je naš način rada. Želimo da se razlikujemo od drugih, da unesemo novine na tržistu i da budemo predvodnici u industriji u kojoj radimo, jer to i možemo.