Apothecary Physio & Spa je postavio smernice i kućni red, u vidu ovog pravilnika, kako biste doživeli prijatno iskustvo u Relax & Revive centru u Beogradu. Očekujemo da se svi posetioci centra ponašaju s poštovanjem prema drugim posetiocima, fizioterapeutima, kao i samom centru u koji se dolazi.
Relax & Revive centar nastoji da obezbedi opuštajuće i bezbedno okruženje za sve svoje posetioce. Kako bi se održao mir i dobrobit svih, molimo vas da se pridržavate sledećih pravila koja su propisana u okviru kućnog reda. Zakazivanjem termina i ulaskom u Relax & Revive centar potvrđujete da ste pročitali ovaj kućni red, kao i da ste saglasni s njim. Poštovanje kućnog reda osiguraće svima prijatan i ugodan boravak, kao i dobrobiti koje fizikalne terapije i masaže pružaju.
Pre korišćenja svih usluga u okviru Relax & Revive centra, uverite se da vaše zdravstveno stanje dozvoljava takve aktivnosti. Preporuka je da se konsultujete sa svojim lekarom i da dobijete program pre početka terapija, kao i da informišete fizioterapeute ukoliko imate neki zdravstveni problem.
Fizioterapeuti Relax & Revive centra nemaju mogućnost određivanja i postavljanja dijagnoza, ali tokom konsultacija i pregleda mogu da ustanove eventualne probleme i da vas upute ka lekaru, fizijatru, reumatologu, ortopedu ili zdravstvenim ustanovama, a kako bi vas izabrani lekar pregledao, postavio dijagnozu i ustanovio da li je potrebno i eventualno snimanje (rendgen, DEXA, skener, magnetna rezonanca), s ciljem određivanja pravog programa, protokola i terapije.
Tokom konsultacija sa fizioterapeutom budite otvoreni i iskreni s odgovorima na pitanja, a kako bi fizioterapeut imao širu sliku o vašem stanju, pa time i ispratio postojeći ili napravio adekvatan protokol terapije koji će biti delotvoran. Ukoliko imate dodatnih pitanja, nejasnoća, objašnjenja ili zahteva, budite slobodni da to saopštite fizioterapeutu. Ako imate kakvih povreda, otvorenih rana ili bolnih mesta, obavezno ukažite na to fizioterapeutu.
U Relax & Revive centar je moguće doći isključivo uz prethodno zakazivanje i potvrđivanjem termina, a koje uključuje dan, datum i vreme dolaska.
Pre terapije i samog dolaska u centar istuširajte se, kako biste osigurali da je koža tela potpuno čista. Tokom primene terapija, terapeuti će koristiti masažna ulja, kreme i gelove protiv bolova, kao i (ukoliko to protokol zahteva) aparate za elektroterapiju, a gde je neophodno da koža tela bude čista i suva. Upotreba dezodoransa je dozvoljena i preporučena nakon tuširanja i pre dolaska u Relax & Revive centar.
U slučaju da nosite nakit poput ogrlica i narukvica, preporuka je da ih skinete, radi bolje masaže i terapije. Posetioci koji dolaze na elektroterpiju ne smeju na sebi da imaju nakit i aksesoare od metala, poput kaiševa, lanaca, narukvica, ogrlica. Takođe, elektroterapije ne primenjuju se na osobama sa pejsmejkerom ili metalnim implantima u telu. Ukoliko imate pejsmejker ili bilo kakve metalne implante u telu, imate obavezu da to saopštite fizioterapeutu tokom konsultacija, a ukoliko je potrebno i pre početka same terapije.
Izbegavajte da na telo stavljate kreme, losione i ulja pre dolaska, kao i mirise, parfeme, jer postoji mogućnost da će efekti primene terapija biti umanjeni i da masažna ulja, kreme i gelovi neće prodreti u kožu koja se obuhvata terapijom.
Ukoliko imate dužu kosu budite spremni da je vežete u rep ili pomerite u stranu tokom terapije. Fizioterapeuti tokom terapije mogu da koriste masažna ulja i time da dodirnu delove vrata i kose, gde bi masažna ulja stupila u kontakt s vašom kosom i umastila je.
Preporuka je da dođete u komotnoj garderobi, koja će vam omogućiti brzo svlačenje i oblačenje. Pojedine terapije zahtevaju direktan rad s fizioterapeutom, poput fizikalne terapije gde se rade fizičke vežbe, pa iz tog razloga preporučujemo da obučete pamučnu trenerku, majicu i patike. Izbegavajte da dolazite u papučama, sandalama, japankama ili bosi, iz higijenskih razloga prema prostoru u koji dolazite.
Relax & Revive centar se nalazi u okviru zgrade u kojoj postoji lift, međutim sam ulaz sadrži stepenice. Ukoliko vam je potrebna podrška prilikom ulaska i izlaska iz zgrade, zamolite fizioterapeuta da vam asistira. Ukoliko dolazite sa pratnjom, tokom vaše terapije ili masaže, vaša pratnja će biti u mogućnosti da boravi u središnjem delu centra i da sedi u udobnim foteljama uz osvežavajuće posluženje. Na vaše insistiranje, vaša pratnja može da uđe u prostoriju zajedno sa vama i da bude prisutna tokom terapije ili masaže (u tom slučaju vašoj pratnji nije dozvoljen unos pića u prostoriju).
Dođite u Relax & Revive centar barem 15 minuta pre početka vaše terapije, a kako biste mogli da se prilagodite prostoru, usmerili svoje misli na relaksaciju, i pripremili za presvlačenje ukoliko je to potrebno. Molimo vas da dođete na vreme na zakazanu terapiju ili masažu. Potrudite se da budete spremni kada fizioterapeut dođe po vas u dogovoreno vreme. Kašnjenje na zakazanu terapiju će rezultirati skraćenjem trajanja terapije.
Ukoliko primetite da kasnite na zakazani tretman, kontaktirajte Relax & Revive centar najmanje 3 sata ranije, kako bi fizioterapeti mogli da se reorganizuju i prilagode vašem kašnjenju, a ukoliko je to moguće. Ukoliko dodatno prilagođavanje termina usled kašnjenja nije moguće ili ukoliko Relax & Revive centar nije dobio obaveštenje da kasnite, zakazana usluga će biti pružena, ali u skraćenom vremenu, poštujući zakazano vreme i vreme samog dolaska. Ukoliko zakasnite na zakazani termin, Relax & Revive centar neće biti u mogućnosti da vam nadoknadi izgubljeno vreme ili pruži uslugu. U slučaju da propuštate ili da ne dolazite na zakazane termine, Relax & Revive centar zadržava prava da odbije dalje pružanje usluga i zakazivanje novih termina.
Prilikom dolaska u Relax & Revive centar možete da budete usluženi osvežavajućim posluženjem ukoliko to želite. Ukoliko imate posebne zahteve, poput toga da napitak bude bez šećera, obavezno o tome obavestite osoblje. U slučaju da imate poseban režim ishrane, u Relax & Revive centar možete da ponesete sa sobom svoju hranu, užinu i napitke.
U toku terapija ili masaža nije dozvoljena upotreba pića ili hrane, izuzev u specijalnim slučajevima kada vaše zdravstveno stanje zahteva unos tečnosti ili određene vrste hrane (poput proteina, šećera i slično).
Pušenje u svim prostorijama Relax & Revive centra je strogo zabranjeno i nije dozvoljeno, uključujući elektronske cigarete i vejpove. Takođe, upotreba alkoholnih pića je strogo zabranjena.
Obratite pažnju na privatnost ostalih posetilaca. Radi poštovanja mira tokom terapija, molimo vas da isključite zvuk na vašem mobilnom telefonu, tabletu ili laptopu, kao i da govorite tiho kako se ne bi uznemiravali ostali posetioci. Galama, puštanje muzike, telefoniranje preko zvučnika i neprimereno ponašanje nisu dozvoljeni. Relax & Revive centar se trudi da pravi dovoljne vremenske razlike između posetilaca, tako da ne stvara gužvu u prostoru, već intimnu, prijatnu i sigurnu atmosferu.
Svoje lične stvari nosite uvek pored sebe, i kada ulazite u prostoriju za terapiju ili masažu. Ovo pravilo odnosi se i na nakit koji imate kod sebe i koji je eventualno potrebno skinuti zbog terapije ili masaže. Relax & Revive centar ne odgovara za gubitak ličnih stvari. Ukoliko se dogodi da nešto ipak izgubite, a bude pronađeno u centru, osoblje Relax & Revive će vas kontaktirati i sačuvati izgubljenu stvar za vas.
Pre početka terapije, bićete u prilici da se presvučete u prostoriji u kojoj će biti terapija na diskretan način, bez drugih ljudi unutar prostorije, a poštujući vašu privatnost. Time ćete ujedno biti u prilici da se unapred upoznate s prostorijom, a kako bi vam bilo udobnije. Kada se presvučete i kada ste spremni za terapiju, o tome obavestite fizioterapeuta kako bi mogao da uđe u prostoriju i započne sa terapijom.
Ukoliko dolazite na masažu, fizioterapeut će vas masirati u prostoriji u kojoj ćete boraviti samo vi, a intimne delove dela ćete prekriti čistim peškirom. Prilikom masaže obavezno je nošenje donjeg veša (izuzev grudnjaka ukoliko se masiraju leđa). Ukoliko je potrebno da se okrenete na leđa kako bi fizioterapeut masirao bedra, gornji deo grudi i stomak, pre početka masaže fizioterapeut će se skloniti ili diskretno staviti peškir na predeo vaših grudi kako bi se osigurala vaša privatnost.
Ukoliko dolazite na fizikalnu terapiju, koja uključuje i elektroterapiju, biće potrebno da otkrijete delove dela na koje će se vršiti terapija (npr. leđa, ramena, ruke, zglobovi, listovi, članak na nozi i slično). Na ovim delovima tela će se staviti prethodno nakvašene vodom čiste tkanine poput sunđera, a potom elektro pločice, a koje su hladne. Imajući u obzir da hladne tkanine i pločice mogu da budu neprijatne prilikom postavljanja (naročito u predelu donjeg dela kičme), fizioterapeut će u saradnji s vama lagano postavljati tkanine i pločice kako biste što prijatnije prihvatili postavljanje osnove za terapiju.
Ukoliko dolazite na fizikalnu terapiju koja podrazumeva fizičke vežbe, preporuka je da dođete u pamučnoj trenerci i majici, ali i da imate sa sobom rezervne majice i trenerku u slučaju da se oznojite. Sa sobom ponesite čiste patike.
Ukoliko tokom terapije ili masaže osetite kakvu zdravstvenu tegobu, odmah i bez odlaganja o tome obavestite vašeg fizioterapeuta. Molimo vas da tokom tretmana ili terapije date do zanja fizioterapeutu da li vam je udobno, previše hladno ili toplo u prostoriji, da li vam odgovara pritisak koji fizioterapeut vrši, da li osećate kakav bol, da li je jačina struje previše jaka ili blaga (u slučaju elektroterapije). Ukoliko želite, tokom tretmana, masaže ili terapije možete slobodno da razgovarate s fizioterapeutom. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vas interesuju detalji procedure ili protokola, budite slobodni da to pitate fizioterapeuta. Vaš fizioterapeut će vas sve vreme terapije voditi i objašnjavati šta se trenutno radi i zbog čega. Ukoliko pak s druge strane ne želite da razgovarate i želite mir i tišinu, slobodno to kažite fizioterapeutu, i on će se ponašati u skladu s vašom željom.
U slučaju oštećenja prostora, aparata, opreme, nameštaja, dekora ili bilo kojih drugih predmeta u Relax & Revive centru, biće naplaćeno obeštećenje u visini iznosa napravljene štete. Pomeranje nameštaja i inventara u centru nije dozvoljeno, a u slučaju oštećenja snosite materijalnu odgovornost.
Korišćenje svih prostora i sadržaja je na vlastitu odgovornost. Povrede unutar Relax & Revive centra koje su nastale vašom nepažnjom ili nepridržavanjem kućnog reda ili saveta fizioterapeuta su isključivo vaša odgovornost.
Relax & Revive centar zadržava pravo da privremeno zatvori svoj objekat u slučaju iznenadnih popravki, renoviranja ili drugih nepredviđenih okolnosti. Ukoliko ste prethodno imali zakazan tretman, Relax & Revive centar će vas obavestiti o tome i predložiti novi termin.
Sve cene usluga izražene su u dinarima sa uračunatim PDV-om. Sve usluge naplaćuje Relax & Revive centar, a koji je moguće direktno kontaktirati radi dobijanja informacija o važećim. Relax & Revive centar zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, osim u slučaju gde je usluga već prethodno zakazana, a na koju se u tom slučaju primenjuje prethodno komunicirana cena.
Relax & Revive centar ne toleriše bilo koje seksualno uznemiravanje, agresivno i neprikladno ponašanje, vređanje, kao i bilo koju vrstu diskriminacije. Bilo koji pokušaj verbalnog ili fizičkog uznemiravanja može da bude pravno procesuiran.
Očekujemo da se svi posetioci ponašaju s poštovanjem prema drugima, kao i prema Relax & Revive osoblju. Osoblje zadržava pravo da se pozove na bilo koje kršenje ovog kućnog reda i zatraži izlazak iz prostorija u slučaju nepoštovanja kućnog reda, osoblja, ostalih posetilaca i samog prostora. Za svako nepoštovanje kućnog reda bićete zamoljeni da napustite prostorije. Oslanjamo se na vaš kulturan odnos prema drugim posetiocima i prema fizioterapeutima.
Želimo vam prijatan i ugodan boravak u Relax & Revive centru.
VAŽNE NAPOMENE
Apothecary ne pruža direktno usluge i nije posrednik u zakazivanju termina. Usluge samostalno pruža Relax & Revive centar. Zakazivanje termina, priprema protokola i programa, informacije o važećim cenama, kao i konsultacije s fizioterapeutima pruža Relax & Revive centar u Beogradu. Razmena informacija o zdravstvenom stanju i kreiranom protokolu ostaje poverljiv i isključivo između vas i Relax & Revive centra. Iako Apothecary i Relax & Revive imaju potpisan ugovor o saradnji, kao i ugovor o čuvanju poverljivih podataka, Apothecary ni u jednom trenutku neće imati uvid u razmenjene informacije između vas i Relax & Revive centra, i one se smatraju i tretiraju kao poverljive. Ukoliko imate predloge, primedbe ili sugestije, budite slobodni da ih iznesete direktno osoblju Relax & Revive centra.
Proizvodi iz Apothecary ponude nisu izloženi u prostorijama Relax & Revive centra, već su dostupni samo za naručivanje preko Apothecary sajta na www.apothecary.rs.