Novogodišnja čestitka Apothecary drogerije
Nakon četiri godine od osnivanja Apothecary drogerije, ispunili smo dato obećanje i početak 2024. smo obeležili uvođenjem novih proizvoda i brendova, nominacijama za najbolji e-commerce sajt u Srbiji i u svetu, dobijanjem sertifikata nacionalne oznake e-Trustmark za bezbednu kupovinu na internetu, ali i dalje nastavili sa razvojem i daljim unapređenjem rada. Prosečan rok isporuke proizvoda je zadržan od 2 radna dana nakon potvrde porudžbine, dok se trend rasta plaćanja platnim karticama nastavlja iz godine u godinu. Apothecary je ove godine takođe fokus stavio i na dalje tehničko unapređenje sajta i IT infrastrukturu, gde smo nadogradili kompjutersku opremu, dok smo u okviru digitalizacije procesa i poslovanja počeli da koristimo usluge nove banke, integrisali eSEF rešenje i povezali se sa ERP i SAP sistemima distributera. Brzina Apothecary sajta je povećana, gde smo prešli na novi, najsavremeniji hosting u Tier-3 data centru, radi očuvanja stabilnosti, bezbednosti i zaštite sajta. U okviru naše društvene odgovornosti kupili smo dva umetička dela, a godinu iza nas obeležavamo, sada već tradicionalno, pružanjem finansijske podrške Udruženju obolelih od multiple skleroze. Sam kraj godine završavamo s dve aktivnosti gde smo pokrenuli „Apothecary Privé“, premijum program za sve naše kupce, kao i pokretanje specijalizovane linije protokola za negu tela pod nazivom „Apothecary Physio & Spa“.
Početkom godine Apothecary je obnovio svoj e-Trustmark sertifikat, gde se kupcima ističe kredibilitet trgovca koji vodi svoju prodavnicu na internetu u skladu sa zakonima Republike Srbije i pravilima dobre poslovne prakse u oblasti elektronske trgovine i zaštite potrošača. Ujedno, kako bi objedinio pravo elektronsko poslovanje, Apothecary je svojim kupcima omogućio kupovinu proizvoda kako gotovinom pouzećem prilikom dostave proizvoda, tako i svim platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro, AmericanExpress i DinaCard direktno preko sajta. Oznakom poverenja e-Trustmark posetiocima sajta i kupcima poručuje se da je nezavisni nacionalni autoritet proverio i izvršio rigoroznu kontrolu ispunjenja uslova za sertifikaciju, čime se dokazuje da je u pitanju pouzdan trgovac, odnosno sajt za onlajn kupovinu proizvoda i usluga. e-Trustmark sertifikovana oznaka je potvrda da je sajt preko kojeg se kupuju proizvodi siguran i pouzdan, a što je Apothecary potvrdio dobijanjem ovog sertifikata drugu godinu za redom. Ujedno, predstavnici Apothecary drogerije uzimaju aktivno učešće na konferencijama „eTrustmark Day“ i „E-Trgovina“, s ciljem razmene iskustava, uvođenju novih regulativa, politika i praksi, ali i sveobuhvatnog poboljšanja internet trgovine na tržištu Srbije.
Apothecary je nastavio da nudi veliki broj brendova i originalnih proizvoda, a kupcima je na raspolaganju preko 20.000 artikala. Pored uvođenja novih proizvoda i brendova poput Colorwow, Tom Ford, Valentino, Schwarzkopf Professional, MintMedic Nice Collagen, tokom ove godine Apothecary je imao posebne kampanje za proizvode za negu kože i usana tokom zime, ali i leti s ciljem prevencije i zaštite od štetnih UVA/UVB zraka. Tradicionalno pred novogodišnje praznike našim kupcima predstavili smo praznične setove različitih brendova i proizvođača kao što su La Mer, Tom Ford, Jean Paul Gaultier, Dolce&Gabbana, Shiseido, Shiseido Men, YSL Yves Saint Laurent, Biotherm, Biotherm Homme, Clarins, Clarins Men, Lancôme, Kérastase, Givenchy, Versace, The Golden Toddler, The Golden Goddess, Zadig & Voltaire, Dior, Dior Homme, Estée Lauder, Sisley.
Dalja unapređenja Apothecary sajta podrazumevala su ažuriranje nove verzije CMS sistema. Nastavili smo da pratimo i da primenjujemo dodatne bezbednosne i zaštitne mere. Prioritet nam ostaje bezbednost kupovine i sigurnost kupaca, pa s toga vodimo računa da su novi serveri na kojima se nalazi Apothecary sajt locirani u modernom Tier-3 data centru u Beogradu, a koji predstavlja najsavremeniji i najviši nivo usluga s visokom garantovanom dostupnošću tokom 24 časa. Naša platforma uvek ima poslednje verzije softvera i sigurnosna ažuriranja, dok smo ujedno nadogradili i kompjutersku opremu na kojoj radimo, a koja podrazumeva Apple računare koji su povezani u okviru zatvorenog Brain jedinstvenog intranet ekosistema. Kada je reč o zaštiti podataka i privatnosti, svi serveri se nalaze u Srbiji što ih čini potpuno usklađenim s lokalnim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao i Evropskim zakonima u oblasti GDPR-a koji regulišu zaštitu i čuvanje privatnih podataka korisnika. Apothecary koristi unapređene servere kompanija Foster + Svensson i United Internet koji imaju kontinuiran „uptime“ i sa unapređenom infrastrukturom, koju karakterišu sigurnost, povećana brzina, kao i stabilni SSD i Cloud serveri.
Apothecary koristi robustna i kompleksna digitalna rešenja za svoje poslovanje. U potpunosti smo digitalizovani, i to od početka našeg rada. Naše poslovanje fokusirano je na digitalno okruženje, gde smo u prethodnom periodu promenili i banku, a koju smo uvezali s našim internim sistemima i time omogućili lakše vođenje i upravljanje transakcijama, finansijama, kao i uvid u pristigle račune i njihovo jednostavnije i brže plaćanje. Apothecary koristi IPS (sistem za instant plaćanja) Narodne banke Srbije, kod banaka Raiffiesen i Banca Intesa. Takođe, izvršena je dalja integracija s poštansko-logističkim sistemima, radi što jednostavnijeg upravljanja porudžbina i slanja pošiljaka na adresu kupaca. Informaciono-komunikacioni sistem i mreža Apothecary drogerije su nadograđeni, a koji imaju za cilj kako bezbednost, tako i pružanje visoko kvalitetnog korisničkog iskustva, kao što su brzina pristupa sajtu, pregled i naručivanje proizvoda, logistika i prijem pošiljaka, ali i komunikacija.
Naš kor-sistem se zove Brain, a koji je izolovan od interneta i koji konstantno unapređujemo. On predstavlja centralno čvorište odakle se naše poslovanje grana na različite sisteme, poput sistema ka poštansko-logističkim centrima, elektronskom bankarstvu, procesoru platnih kartica, eSEF-u, sistemu eUprave, sistemu fiskalizacije, vezi sa ERP i SAP sistemima distributera, kao i hostingu sajta koji je od ključnog značaja za naše poslovanje, a bez kojeg sajt ne bi mogao ni da funkcioniše.
Apothecary je krajem godine prešao na nove unapređene servere kompanija Foster + Svensson i United Internet, a koji su omogućili veću brzinu, stabilnost i sigurnost sajta. Novi serveri su daleko brži u odnosu na konvencionalni Apache i NGINX, i daju višestruko bolje rezultate u brzini sajta. Dodatno, zaštita servera se vrši aktivno skeniranjem našeg hostinga u realnom vremenu i blokiraju se neautorizovani pristupi i maliciozni zahtevi. Pored toga aktivno se skenira dolazna i odlazna elektronska pošta na svim mejl nalozima u Apothecary drogeriji, uz inteligentne antispam filtere koji koriste posebne algoritme i više desetina različitih IP-jeva za razmenu elektronske pošte, što je značajno za komunikaciju i razmenu poruka.
Novi serveri donose veći prostor i omogućavaju da se Apothecary dalje tehnički razvija i unapređuje. Apothecary sajt je smešten na 100% Samsung Enterprise SSD serverskim diskovima poslednje generacije u kombinaciji sa hardverskim RAID kontrolorima u RAID-10 postavci za veću pouzdanost. Novi unapređeni serveri nalaze se u jednom od najvećih i najmodernijih Tier-3 data centara u centralnoj i istočnoj Evropi, u Beogradu, u okviru kompanije CETIN (prethodno Telenor Grupe), koji pruža potpuno redundantno mrežno i energetsko okruženje. Ujedno, Apothecary koristi i svakodnevne sigurnosne kopije svog sajta na dve udaljene lokacije u Beogradu, ali i na Apple Cloudu, kako bi osigurao stabilnost i bezbednost podataka uz dnevni bekap.
Sajt nastavlja da ima unapređenju kategorizaciju proizvoda, a što je jedna od karakteristika Apothecary drogerije, gde se konstantno radi na što boljoj segmentaciji proizvoda radi bržeg i jednostavnijeg pronalaženja željenih artikala. Nove kategorije proizvoda podrazumevaju parfeme, niche parfeme, proizvode za volumen kose, proizvode za negu nogu za trudnice, reorganizaciju kategorija namenjenih za zdravlje, kao i uvođenje Physio & Spa protokola.
Za ove četiri godine prošli smo dug put i uspeli da izgradimo prepoznatljivost, da objedinimo ponudu farmaceutskih i kozmetičkih proizvoda, i da se pozicioniramo kao jedinstveno mesto premijum i luksuznih originalnih proizvoda. Pored toga, konstantno stremimo ka daljim unapređenjima iskustva kupaca koji posećuju Apothecary, čineći sajt lakim i jednostavnim za upotrebu. Nastavili smo sa nadogradnjom servera na kojima se nalazi Apothecary sajt, kako bi sam proces kupovine bio brži, ali i kako bismo bili u mogućnosti da nastavimo s povećanjem broja objavljenih proizvoda na dnevnom nivou. Ovaj cilj smo prevazišli i ove godine, a što nam je omogućila ne samo nadogradnja servera već i unapređenje CMS sistema. Sajt Apothecary je tokom ove godine više puta unapređivan. Poboljšali smo prikaz proizvoda u kategorijama, poboljšali smo odziv sajta, omogućili da se sajt brže učitava i prikazuje, radili na SEO unapređenju, osigurali i osvežili nove standarde u izradi grafičkih i vizuelnih standarda, banera, fotografija i sadržaja na samom sajtu i internetu uopšte.
- Apothecary svojim kupcima nudi samo vrhunske i kvalitetne originalne proizvode, proverenog kvaliteta i od pouzdanih proizvođača. Ponosno i vredno smo napravili i dalje gradimo Apothecary, i imamo čime da se pohvalimo, ali i da potvrdimo da je Apothecary pouzdan sajt. Želimo da oplemenimo naše tržište profesionalnim načinom rada, što i čini našu korporativnu kulturu. Uz sve navedeno, konstantno pronalazimo načine za dalja usavršavanja i nastavićemo da otkrivamo i primenjujemo nove tehnologije i saznanja u našem radu. Apothecary teži da bude predvodnik u industriji i da ukaže na primer izvrsne poslovne prakse kojom se kupcima u Srbiji omogućava transparentnost pri kupovini. Pored toga, ostajemo kompletno posvećeni unapređenju e-commerce usluga u Srbiji u sklopu svoje internet drogerije, gde na jasan i jednostavan način predstavljamo proizvode, ali i brinemo o svojim kupcima od prvog kontakta s nama, pa do trenutka isporuke proizvoda na adresu. Želimo da ukažemo na važnost poštovanja svojih kupaca bez obzira na visinu porudžbine i to kroz odnos koji gradimo preko našeg sajta, društvenih mreža, kao i kroz kompletnu komunikaciju koju imamo s našim kupcima. Smatramo da svi zaslužujemo malo lepši život i zbog toga se aktivno uključujemo i pridružujemo inicijativama koje kao rezultat imaju kvalitetniji odnos ka kupcima i njihovo veće poštovanje. Za nas je to osnovni i standard koji želimo da bude usvojen i primenjen i u Srbiji kako bi što više transakcija ostalo u našoj zemlji, a samim tim doprinelo daljem rastu i razvoju zemlje i društva, istakao je mr Vladimir Suvodolac, generalni direktor Apothecary drogerije.
Kao što vodimo računa o poslovanju, tako se trudimo i oko društva u okviru kojeg živimo i radimo. Na svetski dan mentalnog zdravlja, RTS (Radio-televizija Srbija) je uz podršku partnera, organizovala izložbu slikarskih radova osoba koje žive sa shizofrenijom pod nazivom „Umetnost za dušu – iskrena knjiga", a koji su nastali u radionicama specijalnih bolnica za psihijatrijske bolesti. Sa ove izložbe Apothecary je kupio dva umetička dela koje smo dodali našoj privatnoj umetničkoj kolekciji savremene umetnosti u okviru koje imamo i originalna dela Nadežde Petrović, Milana Konjovića, Viktora Vasarelija i Dunje Jung. Tradicionalno, već treću godinu zaredom Apothecary nastavlja da podržava Udruženje obolelih od multiple skleroze „Moj Srem“ finansijskom donacijom za kupovinu higijenskih paketa, božićnih i novogodišnjih paketića za članove udruženja, kao i decu članove udruženja. Zalažemo se za povećanje svesti o globalnoj filantropiji i promene kulture ljudi ka boljim društvima, kao i promovisanju fokusa društvene inkluzije, očuvanja umetnosti i opšteg dobra ljudi.
Sam kraj godine ostao je za pokretanje „Apothecary Privé“ premijum programa koji nudi različite pogodnosti svim kupcima, a u znak zahvalnosti za kupovinu. Smatramo da kupovina u Apothecary drogeriji pruža drugačije iskustvo. Trudimo se da finim detaljima, profesionalnošću i posvećenošću obezbedimo prijatno okruženje koje je s poštovanjem i razumevanjem, a što se podrazumeva u Apothecary drogeriji. Kao vid dodatne zahvalnosti, u saradnji s izabranim partnerima pokrent je Apothecary Privé program, koji je namenjen svim kupcima u Apothecary drogeriji i koji obezbeđuje niz dodatnih pogodnosti.
U sklopu navedenog programa, Apothecary je takođe pokrenuo program „Apothecary Physio & Spa“ koji predstavlja specijalizovane protokole za negu tela, s ciljem pružanja opšteg blagostanja ljudi baziran na osnovu tretmana u spa i wellness centrima, hotelima, banjskim i vazdušnim lečilištima, kao i centrima za masaže i fizikalne terapije. Cilj je ponuda vrhunskih i profesionalnih proizvoda i usluga za posebne potrebe ljudi, kao što su želja za odmorom i blagostanjem, uklanjanjem i ublažavanjem bola, a prvenstveno celokupnog opuštanja organizma. Ovim programom želimo da otkrijemo sve blagodeti koje mogu da ponude kako termalni izvori i vode, tako i proizvodi za opšte blagostanje i negu tela, upravo uz pomoć proizvoda koji sadrže hranjive sastojke i termalne vode koje se u njima nalaze.
Ujedno, Apothecary Physio & Spa promoviše specijalno dizajnirane protokole u vidu masaža i fizikalnih terapija, kao i proizvode koje je moguće koristiti kod kuće. Apothecary Physio & Spa pažljivo vrši odabir partnera s kojima sarađuje, a kao predvodnika programa izabran je „Relax & Revive“ centar u Beogradu, koji nudi usluge fizikalnih terapija i masaža. Tim fizioterapeuta u „Relax & Revive“ centru čine stručnjaci, fizioterapeuti sa višegodišnjim obrazovanjem u oblasti fizioterapije, elektroterapije i različitih vrsta masaža, kao i bogatim iskustvom u radu pri renomiranim zdravstvenim centrima i organizacijama, kao što su „Sokobanjska“, Institut za reumatologiju Beograd, Specijalna bolnica „Sveti Sava“, Urgentni centar Kliničkog centra Srbije i drugi. Protokole koje centar nudi su terapijska i relaksaciona masaža, fizikalna terapija, kineziterapija, presoterapija. Apothecary Physio & Spa program podrazumeva mogućnost kupovine proizvoda u Apothecary drogeriji u definisanom iznosu, a nakon čega je moguće ostvariti pravo na fizioterapeutski protokol ili masažu upravo u „Relax & Revive“ centru u Beogradu.
Prethodna godina godina obuhvatila je izuzetan broj aktivnosti koje smo realizovali, a svake godine u okviru naše novogodišnje čestitke osvrćemo se na sve aktivnosti koje smo realizovali. Planirane ciljeve su prevazišli, a oni prevashodno podrazumevaju profesionalnu i kulturnu komunikaciju s našim kupcima, drugačiji i transparentan pristup poslovanja, jer želimo da budemo predvodnici u industriji u kojoj radimo, ali i u okviru celokupnog društva. Smatramo da kupci i poslovni partneri koji su ostvarili kontakt s nama to mogu i sami da potvrde, gde je poslovna izvrsnost prioritet, prijatno iznenjađenje, a za nas zlatni standard. Međutim, mi u Apothecary drogeriji smatramo da možemo još više da ponudimo. Upravo iz tog razloga, 2025. godinu, vidimo kao još dinamičniju gde planiramo produženje sertifikata e-Trustmark nacionalne oznake za bezbednu kupovinu na internetu, dalja unapređenja sajta, uvođenje novih funkcionalnosti, i dolazak potpuno novih visoko-kvalitetnih premijum proizvoda na tržište Srbije, uključujući i privatnu liniju proizvoda pod nazivom „Apothecary LAB“, a na kojoj radimo još od 2020. godine i o kojoj do sada nismo javno govorili. Apothecary LAB proizvodi svoju premijeru trebaju da dožive upravo u godini pred nama.
Svim našim kupcima, posetiocima sajta, kao i poslovnim partnerima se zahvaljujemo što su sa nama na putu razvijanja jednog lepšeg primera rada i poslovne izvrsnosti, i želimo srećne novogodišnje praznike i sve najlepše u 2025. godini.